¿Horizonte estratégico?

En la actual situación económica y social que vivimos, me huelo que muy pocos directivos y empresarios sabrían explicar en breves frases, cual es la línea estratégica de su negocio o actividad empresarial. También me lo pregunto en relación a los técnicos y resto de funcionarios de la administración pública. Mucho menos la clase política. 

Realizaba esta reflexión ayer, mientras terminaba de repasar el penúltimo borrador de un plan de reestructuración empresarial y leía la definición, redactada por uno de los colaboradores, de la meta que se esperaba lograr en una de las hipótesis comerciales, a modo de necesaria declaración de estrategia. 

¿En qué compromisos incurría el inversor para conseguir esos objetivos? ¿Está dispuesto el ejecutivo a que la rentabilidad pase a un segundo lugar? ¿y los pequeños clientes? etc. En estos momentos de presunta incertidumbre, es vital definir, de manera sincera y continua, el horizonte estratégico de la empresa (imagen de la Wikimedia Commons). Imagen incorporada posteriormente; fuente: propia.

Vino en el Menú

Recientemente, el MARM ha presentado la oleada abril 2008 - marzo 2009, periodo afectado por la crisis económica, del "Panel de consumo alimentario extradoméstico", donde se analizan los hábitos de consumo de los españoles fuera del hogar, incluyendo dónde van, qué consumen, cuánto gastan y por qué, documento que, por motivos profesionales, he tenido que leer detenidamente en estos días. Se observa una disminución del consumo fuera del hogar un -3,9%, sobre todo los fines de semana y entre horas, aunque crece el consumo durante el aperitivo y en tapas. 

En cuanto al comportamiento del vino, curiosamente crece el consumo en los restaurantes de menú y disminuye en los restaurantes a la carta. En síntesis, la crisis se está dejando notar en el consumo y afluencia de consumidores a los bares y restaurantes, pero el vino se mantiene con fuerza en los establecimientos de menú, aunque cae en los que son a la carta (imagen de la Wikimeedia Commons).

Burbuja considerable

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

Largo y tendido hemos escrito en este blog sobre la cuestión inmobiliaria en mi país[1], pero llevo un tiempo sin tocar esos temas. Esta mañana retomo el fondo porque he leído en varios medios que, a estas alturas de la recesión, seguimos disfrutando de burbuja inmobiliaria. Vía idealista.com, llego al último informe de la OCDE[2], donde se rebajan las previsiones económicas para España, alertando sobre varios puntos negativos en el sector inmobiliario. 

Parece que nos colocamos a la cola en accesibilidad y todavía se encuentran las viviendas más inalcanzables e inaccesibles para los bolsillos de los ciudadanos, afirmando que el tamaño de la burbuja inmobiliaria es aún considerable: el precio de la vivienda está un 72% por encima de la media histórica, si se analiza el dato como relación entre el precio de venta respecto al de alquiler de una casa (imagen de una pompa de jabón; fuente: Wikimedia Commons).

_________________________

[1] Ver búsqueda parcial mercado inmobiliario, sector inmobiliario o corrupción inmobiliaria. Sitios visitados el 28/06/2009.

[2] Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico.

San Michael Jackson

Hace unos días, le comentaba a Diego, por email, que me encontraba triste por la muerte de Vicente Ferrer. No te trasladé esta congoja por varias razones, que van desde que en el post Vicente Ferrer injertaba mi ánimo por su recuperación, hasta que no me salían las palabras para expresar ese sentimiento de quebranto. Pero esta mañana me he arriesgado a escribir, aunque la redacción sea más torpe de lo que te tengo acostumbrado. El motivo: la muerte de Michael Jackson. Y es que comparo la trascendencia mediática y los movimientos de condolencia de las dos noticias y me estremezco. ¡Dios Mío! Ayer, me decía Paula, adolescente, que se sentía consternada por la pérdida del cantante y que sus amistades estaban muy mal. 

Se sorprendió cuando le comenté que me ha afectado un poco lo de Farrah Fawcett, sobre todo por su última etapa de lucha contra la muerte, pero que por Michael no he sentido nada. Cierto que he escuchado a rabiar sus canciones, he bailado con su música y he flipado con sus vídeos. Reconozco que en la década de los ochenta del siglo pasado, cuando Paula no había nacido, era el fan número uno. Pero hoy su desaparición me es indiferente y me desorienta aún más la oleada mundial de muestras de cariño, hasta el Congreso de EEUU guarda un minuto de silencio. Ya sólo falta que le den el Premio Príncipe de Asturias o el Nobel. 

¿Y Vicente? Sí, se ha escrito en la prensa varios decentes artículos y se han pasado por algunas televisiones documentales sobre su vida. Pero nada más. Igual, dentro de unos cientos de miles de años, la Humanidad puede que venere a un dios o santo llamado "Michael Jackson" y de Vicente Ferrer ni siquiera se encuentre una ridícula reseña en las infinitas Wikis de ese futuro, porque sus enemigos se han encargado de eliminar todo rastro de su obra. La Vida Misma. Te dejo la foto del póster icono de Farrah Fawcett, realizado en 1976; fuente: Wikimedia Commons.

En clave de humor

Fuente de la iamgen: AbsolutVision en pixabay

Ayer, a la salida de un encuentro de trabajo, de cerca de tres horas de duración, me topo con el típico perfil que casi siempre habla en clave de humor. Como previamente había observado de dónde salía y con quién, tuve que soportar sus bromas, intentando socavar, de forma sutil, mi discreción. A esas horas del día, con un justo Sol cayendo sobre nuestras cabezas, le solté un “Basta”. El caso es que no me disgusta este tipo de personas, con sus caídas, pero reconozco que esos comentarios pueden circular desde el rincón de un halago hasta la frontera de una agresión u ofensiva. Los dos extremos se pueden tocar tanto que anularían por completo la diversión que se le presupone. 

Sin embargo, eso de decir una cosa pero dando a entender otra distinta, comentada de forma inteligente, creo que es necesario en las distintas convivencias profesionales, ya que, en ocasiones, posibilita formular tentativamente pensamientos, dando pié, caso necesario, a volver la tortilla de forma rápida, ágil, si no son aceptados de buen grado. Desencadenar una ingeniosidad en un calibrado momento, puede desactivar una previsible situación tensa. Claro, para eso hay que tener cierta gracia ¿No te parece? Que tengas un reparador fin de semana (gif de gifmania). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: AbsolutVision en pixabay.

Compañeros de Viaje

A través del post Subir y bajar escaleras, conoces la sede del grupo empresarial que me acoge profesionalmente. Cuando ayer entré al sanjuán, acalorado, agradecí la frescura de la estancia. Al transitar por el amplio patio de columnas, me topé con la exposición “Compañeros de Viaje”, del escritor Juvenal Soto. Hasta el diecisiete de julio se muestran veintiuna fotografías de viajes y veintiún sonetos. 

Si quieres más información, te dejo link a la noticia, publicada en El Mundo y en la Fundación Málaga. La imagen del patio, que acompaña a este post, fue tomada en 1907, cuando el edificio albergaba el “Hotel Roma”. Posteriormente, adaptó sus instalaciones a un centro de lujo, denominado “Hotel Regina” (para documentarte un poco más acerca del palacio, pincha AQUÍ).

Claves de liderazgo

Te dejo un vídeo, subido a Youtube por marketingdirecto, con Martín Varsavsky, comentando puntos clave de liderazgo y espíritu emprendedor, moderado por José María Figueras, ex presidente de Costa Rica, dentro del Congreso La Red Innova 2009.

Correo ladrón

Fuente de la imagen: PublicDomainPictures en pixabay

Ayer me di cuenta de que dedico más tiempo del que debería a la contestación de correos electrónicos. De hecho, llegué a la conclusión que la costumbre de atender a cualquier precio los emails que recibía a lo largo de la jornada laboral, que ya la había desterrado con mucho esfuerzo, ha irrumpido de nuevo, sigilosamente, en el día a día. El caso es que, entre el tiempo de contestar y el espacio temporal necesario para retomar el hilo de los temas interrumpidos, se me fue la mañana.

Así que he de refrescar los apuntes para meter entre rejas a este ladrón de tiempo. Reclasificaré las carpetas por orden de importancia y destinaré un rato, por la tarde, para contestar la correspondencia que no sea urgente o trascendental pero que necesite una reflexión previa (gif animado de ladrón; fuente: gif-animado.net). Imagen incorporada posteriormente; fuente: PublicDomainPictures en pixabay.

Riesgo latente

Este fin de semana se ha desarrollado la última fiesta de fin de curso del querubín. Eché de menos a algunos padres, quizás por lo bien que lo hicieron sus hijos, quizás porque un momento similar a ese puede que no vuelva a suceder hasta el año que viene. Casualmente, en el centro comercial me encontré con uno de ellos. El motivo de la ausencia: temas laborales. 

Mientras observaba las distintas actuaciones, deseaba fervientemente que el trabajo no perjudicara mi relación con la familia. En el mes de mayo y lo que llevamos de junio, la agenda profesional ha andado muy ajustada. Por ahora voy sorteando los ladrones de la vida personal y la convivencia familiar con mejor o peor acierto, pero el riesgo a caer en la trampa está más que latente. 

Ni un minuto debo dejar de tener presente el pensamiento de que si quiero andar por un camino profesional decente, es fundamental un equilibrio emocional y, para ello, la familia, tus hijos, tus amigos, tu sana vida íntima, es fundamental. Que tengas una proactiva semana (gifs de payasos; fuente: gif-animados.net).

Mired punto com[1]

Fuente de la imagen: geralt en pixabay

Hace unos días, le trasladé a dos colaboradores la necesidad de que empezaran a cultivarse profesionalmente en algunas redes sociales, practicando networking. Ayer, le comenté esta idea a un amigo, empresario pyme, con una media de cincuenta colaboradores en plantilla y una cifra de negocio que ronda los seis millones de euros anuales. Me dijo que tenía miedo a ese mundo, por lo oscuro y el riesgo a que se escape información de su empresa que pueda considerarse sensible si cae en manos de la competencia. 

En su negocio estaba bloqueado el acceso a Internet y el email sólo lo disfrutaban unas cuantas personas. Le argumenté que entendía ese recelo, pero que por muy efectiva que fuera su política de seguridad, el riesgo de salidas fraudulentas de información siempre lo tendría. Debería estudiar la parte positiva, que existe y es muy importante, tanto desde un punto de vista comercial como en los aspectos técnicos y operativos. 

Al final, se puso como una moto y se fue pensando en montar una red virtual donde tuvieran cabida no sólo sus colaboradores internos y externos, sino, también, sus clientes, proveedores y resto de terceros. Hasta la Hacienda Pública pensaba invitar. ¡No te pases! Le voceé (ejemplo de diagrama de red social; fuente: Wikimedia Commons). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: geralt en pixabay.
________________________________
[1] Este título no hace referencia a ninguna página web o sitio en Internet en específico, es el nombre que se le dio a esta publicación en su momento.  Nota incorporada con posterioridad.

Siguiendo la tónica

No te cuento el viernes que tuve. Ajustado, te diré. Sólo expresaré, por que si no reviento, la falta de profesionalidad de algunos eslabones. Se negocia durante meses una operación y nimios detalles no tenidos en cuenta, retrasan el cierre durante semanas. Para desconectar, prefiero centrarme a estas horas del alba, en el precio del gasoil, treinta euros le eché ayer al viejo mate, más de 95 céntimos el litro. La bajada máxima del petróleo, registrada en diciembre parece que, siguiendo la tónica de otras situaciones similares, está conduciendo a una subida de precios. 

El valor de los contratos futuros prevé un incremento mayor en los próximos meses. La actual recesión sólo ha postergado el irremediable período dilatado de caros precios. Por si quieres reflexionar sobre el futuro panorama del petróleo, en The Economist, Bust and boom, se escribe sobre el tema (gráfico que muestra la evolución del precio del petróleo Brent anualmente desde 1987 hasta agosto de 2008, en dólares de 2008; fuente: Wikimedia Commons).

Gerente malo

Fuente de la imagen: Peggy_Marco en pixabay

Cabreada andaba por la calle Larios (Málaga, España), soportando un empalagoso calor húmedo. Apreté su mano sudorosa y me brindé a atenderla. “Las empresas públicas siempre estarán mal administradas porque son dirigidas por políticos; manejan ingentes cantidades de presupuesto y no optimizan los recursos”. Espetó. Me explicó el motivo de su tristeza y me afligí con ella.

Más sosegados, frente a un sombra (café con leche con un dedo de café) y escuchando la canción "Malo" de Bebe, le trasladé la opinión que John Steele Gordon escribía en The Wall Street Journal, Why Government Can't Run a Business[1], acerca de los pésimos administradores de empresas que son los políticos.

De entre las siete razones que esta mañana he leído que John enumeraba, me acordé del fondo de las primeras cuatro, por la que los gobiernos son nefastos administradores, y procedí a comentarlas de la siguiente forma: 1. Los políticos sólo pueden tomar decisiones políticas, nunca económicas y menos financieras.

2. los políticos siempre necesitan titulares favorables; 3. los políticos tiran con pólvora ajena, es decir, utilizan el dinero de los demás; 4. los gobiernos no toleran la competencia. ¿Qué hacer? ¿Esperar a las próximas elecciones? Preguntó. "Al fin y al cabo, un voto es un voto y podría cambiar el rumbo o el color”. Respondí. 

"Llegarán los ganadores y colocarán a otros ineptos o, peor aún, mantendrán a los mismos con las chaquetas cambiadas”. Sentenció. “Pesimista te percibo, amiga”. Apuntillé. Te dejo un vídeo, subido a Youtube por ilovebb4ever, con "Malo". Post actualizado. Imagen incorporada posteriormente; fuente: Peggy_Marco en pixabay.

____________________________________

[1] Steele Gordon, J. Why Government Can't Run a Business. Politicians need headlines. Executives need profits. The Wall Street Journal. 2009.  Sitio visitado el 19/06/2009.

Ladrones de Networking

Fuente de la imagen: annawaldl en pixabay

Hace unas semanas, cambiaba impresiones con Santi acerca del feo uso en Internet, por parte de determinados individuos o perfiles virtuales, de apropiación de ideas ajenas. Al abrigo de la práctica de networking y otras estrategias, estos personajes, que se creen los fundadores de las redes sociales, por haber platicado en dos comunidades virtuales, despliegan una conducta premeditada, encaminada a atribuirse los pensamientos, las sugestiones empresariales o cualquier tipo de ingenio engendrado por terceras decentes personas, para luego exponerlas a bombo y platillo en foros, blogs, prensa, conferencias, seminarios, cursos y otros escenarios virtuales y reales, como si fueran propias. ¿Qué cuesta referenciar una foto, una idea, una noticia, un pensamiento? Para algunos, mucho. 

Enfrascados en la conversación, pensamos definir este tipo de conducta no ética. Después de darle vueltas a la cabeza, no del todo conformes, le asignamos un nombre: “Ladrones de Networking”. Ayer, recibí un e.mail de Santiago con un link al post que Félix Socorro publicaba en noviembre de 2004, en sappiens.com, “El Síndrome de Anát: Ganar prestigio con ideas ajenas”[1], con una posdata: “No te comas el coco, el nombre-diagnóstico, ya existía”. Termina Félix el post con la siguiente reflexión: “Se puede decir que la conducta orientada a ganar prestigio con ideas ajenas, en cualquier cargo o nivel de conocimiento que se presente, es una enfermedad organizacional que debe ser identificada, combatida y erradicada en cualquier área o empresa donde se encuentre”.

No te extrañe que dentro de unos días, o incluso horas, escuches o leas a tal o cual exasperado energúmeno, en determinado foro, prensa, curso o conferencia, ya sea real o virtual, hacer suyos los conceptos e ideas de Félix o las modestas aportaciones que hoy hacemos aquí, las cuales se han vinculado para escribir el post que ahora termino. La vida misma (símbolo del copyright "©", usado para indicar que una obra está sujeta al derecho de autor; fuente: Wikimedia Commons). Link actualizados. Imagen incorporada posteriormente. Fuente de la imagen: annawaldl en pixabay.

_________________________
[1]  Socorro, Félix. El Síndrome de Anát: Ganar prestigio con ideas ajenas. degerencias.com. 2004.

Cúmulo de detalles

Fuente de la imagen: PIRO4D en pixabay.

En relación a lo escrito en las notas El Mes Fantástico y Cambio de Filosofía, me remite Paco link al artículo de Entrepreneur Magazine The Trust Factor[1] (Gracias, Paco), donde Barry Farber escribe cinco estrategias para fortalecer las relaciones basadas en la confianza: verdad: mentir es la mejor forma de perder la confianza con el cliente y, por derivación, el negocio para siempre; responsabilidad: estar disponible antes, durante y después de la venta; entendimiento: entender las necesidades del cliente, su situación comercial, competencia, etc. 

Servicio: que sea personalizado; tomarse su tiempo: la confianza no se crea de la noche a la mañana, consiste en el resultado satisfactorio de grandes y, sobre todo, cúmulo de muchas pequeñas cosas, detalles, que hacemos con cerebro y corazón (detalle de un pétalo de "clavel",Dianthus, donde la parte inferior, más angosta y de color verde o blanquecina, es la uña y la parte más ancha y coloreada es el limbo del pétalo; fuente. Wikimedia Commons). Imagen incorporada con posterioridad; fuente. PIRO4D en pixabay.

_______________________________

[1] Barry Farber The Trust Factor. Win your customers' faith by learning the 5 key components of trust.  Entrepreneur Magazine. Marzo 1, 2007. Sitio visitado el 17/06/2009.

Cambio de filosofía

Fuente de la imagen: TPHeinz en pixabay

Estuve dándole vueltas el lunes, a eso de la pérdida de confianza en los negocios (ver post Mes Fantástico)[1]. Pienso que aquellas sociedades fundamentadas en la confianza y en propiciar relaciones duraderas, tendrán muchas más papeletas a su favor para salir de esta crisis. En esas comunidades, el comercio no será tanto una metamorfosis de empresas cuanto un cambio de filosofía. 

Si las personas, ya sea real o virtualmente, nos conocemos, respetamos y, en síntesis, nos valoramos unas a otras, se estarán aplicando los valores tradicionales de respeto y confianza en esas nuevas relaciones de asistencia y sostén (ilustración de A. Arribas; fuente: MEC). Imagen incorporada posteriormente; fuente: TPHeinz en pixabay.

_________________________________

[1] Herreros Vázquez, Francisco. ¿Por qué confiar? Formas de creación de confianza social. Why Trust? Ways of Creating Social Trust.  Instituto Juan March de Estudios e Investigaciones. Líneas de investigación: capital social, confianza, teoría de juegos. 2004.

El Mes Fantástico

Después de un largo y fantástico mes sin comprar prensa dominical local, ayer recogí el cabecera de provincia. Eché un vistazo y salvo excepciones que no voy a enumerar, todo seguía casi igual, textos similares que se repiten periódicamente, mismos grupos copando papel, cuando no es informando sobre una nueva licitación de formación, lo es ampliando otra línea de actividad hostelera. Ya mismo tocará, de nuevo, lo de escribir por entregas (ver post Por partes, como las integrales). Me apuesto un café contigo a que este verano repiten los mismos. Hasta las mismas recomendaciones de rutas. 

Por Dios, ¿Es que sólo existe en Málaga la visita al CAC y al Museo de las Muñecas? Cualquier turista o visitante, a la vista de esas propuestas, podría pensar lo mismo. Pues ten la seguridad que no. Hay otros muchos lugares, no te quepa duda. A ver si alguna década de éstas, hablan con el redactor o redactora de esas subjetivas y siempre parciales recomendaciones. Una cosa positiva tuvo la compra del diario: no me tirarán de la oreja en la próxima reunión, ¿por desinformado?. Después, me sumergí durante media hora en la lectura de otros medios. Resalto el artículo Yo se lo vendo más barato, de Carmen Sánchez Silva en El País, que me hizo reflexionar acerca de la pérdida de confianza cuando se observan fantásticos descuentos. 

¿Me han engañado antes? Creo que en algunos casos seguramente. En otros, la cuestión está en lo que escribe Carmen, la necesidad de hacer tesorería, aunque se pierda dinero. Finalmente, se me aclaró el proceso de transformación de la “semana fantástica” a “mes fantástico” en esos grandes almacenes que, si estás en España o Portugal, probablemente alguna vez hayas visitado y, en todo caso, visualizado su publicidad. Que tengas una plausible y fantástica semana (imagen de precio de patas de cerdo, también conocidas como "manitas de cerdo"; fuente: MEC). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: rawpixel en pixabay.

¿Ética Zero?

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

El primer refresco que recuerdo fue una "fanta", allá por los atardeceres de mi niñez. Me gustó. Mas tarde, me enteré que dicha bebida pertenecía a la todopoderosa The Coca-Cola Company, comercializadora de la soda más famosa del mundo y que, dicen, dispone del sistema de distribución comercial más avasallador de la Tierra. Leemos periódicamente en muchos medios que parece como si se aliaran hasta con el diablo, si hiciera falta[1]. 

En síntesis, con relaciones presuntamente turbias. En esta semana que hoy termina, he leído en la prensa que la compañía ha cedido ante el gobierno de Venezuela y retira de la venta Coca Cola Zero, no sin antes declarar “responsablemente” que la bebida en cuestión “no contiene componente alguno que pueda ser perjudicial para la salud", como sostiene el presidente Chávez. 

Desde este modesto sitio, trasladar a la multinacional que, partiendo del supuesto que sus productos son legales y no van en contra de la salud de los consumidores[2], lo que echo en falta en la marca es un poco de “ética global”. Por muy bueno que esté el jarabe, con toda esa mierda que se escucha, nuestro subconsciente se debe ir sensibilizando[3]. Post actualizado.

_______________________

[1] Desde familiares de dictadores, hasta presuntos explotadores de trabajo infantil, por no hablar de los escuadrones, alianzas con rebeldes, etc.

[2] Es una obviedad, ya que en caso contrario, no existiría el negocio

[3] Y no me digan que son campañas de desacreditación. Alguna habrá, no lo niego, pero cuando el río suena, agua lleva. Imagen de lata de coca cola Zero; fuente: Wikimedia Commons.

Lección difícil

Fuente de la imagen: Michael_Luenen en pixabay

Es de suponer que si un equipo directivo disfruta de un coach[1], será beneficioso para la empresa. Sin embargo, si dicho perfil consultor viene impuesto por un tercero, sea éste la matriz societaria, los escalones superiores del organigrama directivo o la propia Administración Pública ante un proceso de saneamiento o reestructuración, puede que la lección que se pretende impartir sea difícil, la convivencia desastrosa y el resultado decepcionante, debido a que el entrenador y el equipo no sean compatibles porque no exista una mínima sintonía emocional. La cuestión se puede empeorar cuando el coach o el tercero no acepta que el equipo o la empresa realmente no necesita esa consultoría. 

La Administración Pública suele caer en el error doméstico del padre que lo sabe todo, asignando unilateralmente profesionales, sin consensuar previamente esos perfiles con los “teóricamente” equipos beneficiados. Llegado el caso de estrepitoso fracaso, el tercero achacará ese resultado a que el enfermo estaba en fase terminal y no se pudo hace nada, en vez de reflexionar sobre ese sencillo e importante error de partida. Sugiero que, ante estas situaciones, se estudie el perfil del equipo, así como la procedencia o no de incorporar un coach, consensuando, si procede, la persona que va a realizar ese importante trabajo. 

En mi actividad, propongo al cliente reuniones previas con los afectados, por si nuestra "química" no es compatible con la del equipo a entrenar, en cuyo caso, declino la oferta de colaboración. Un último apunte, no confundir coaching con interim management, dirección colateral o administrador concursal (imagen del cuadro “La lección difícil”, de William-Adolphe Bouguereau; fuente:Wikimedia Commons). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: Michael_Luenen en pixabay.

_______________________________

[1] Siguiendo a Whitmore, John. Coaching. Editorial Paidos. 1992.

Puñalada liberadora

Fuente de la imagen: PublicDomainPictures en pixabay

Me comentaba un colaborador que con mi enfoque de transparencia en la información y saber hacer operativo ante un cliente, estaba propiciando el riesgo de que en un futuro a corto plazo, este “socio” hiciera saltar por el aire los lazos contractuales y emocionales y nos dejara en la cuneta. Cierto, tienes razón, ser verdaderamente sincero y utilizar una estrategia comunicativa que manifieste nuestros valores puede resultar comprometido, debido a que nuestros valores y los del cliente podrían no estar en sintonía. 

Soy consciente que el mayor error que podría cometer es pensar que esa institución tiene una ética similar a la nuestra. Sin embargo, hay un detalle que el colaborador, debido a su cabreo o calor, ha pasado por alto. El producto que ofrecemos no es el que piensa. En el caso del “servicio profesional” que nos ocupa, es un saber hacer integrado y grupal de un equipo en concreto, con una capacidad de adaptación, asimilación e integración especial con el cliente y, en todo caso, distinto, inimitable. Amigo, no pasará.

Pero si como dices, mañana los representantes de ese proyecto que amamos, que hacemos nuestro, nos hacen la cama, no importará que les hayamos enseñado tal o cual procedimiento, ya que nuestro aporte va por otro camino y está en relación con la capacidad de sufrimiento operativo y de dirección colateral que continuamente ponemos en la mesa de reuniones. En ese caso, seguiremos teniendo suerte, porque ese partner ya no será tal y no interesará labrar el futuro junto a él. Ánimo. Que tengas un buen fin de semana (imagen de la Wikimedia Commons). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: PublicDomainPictures en pixabay.

Al grano

Fuente de la imagen: geralt en pixabay

¿Menos power point y más sustancia? Ahora entiendo mejor la cara de agonía del consejo de administración, cuando se realiza una presentación que no cubre sus expectativas. Ayer me tocó ser receptor de tropecientas diapositivas, con sonidos siderales y otros efectos de imagen, explicando las virtudes de una consultoría específica, abarcando minuciosamente todos los aspectos del proyecto. 

Algo bueno de la experiencia: me recordó las veces que he caído en ese error y, probablemente, de vez en cuando sigo cayendo, con mi afán de desmenuzarlo y explicarlo hasta los detalles más insignificantes. ¿Cómo intento superar este desajuste comunicativo? 

Intentando ponerme en el lugar del receptor y preguntar qué es lo que interesa y cómo puedo hacerle pensar en ese producto o servicio. Si me paro en estructurar la comunicación de forma expansiva, sin discriminar el grano de la paja, me lanzo cuesta abajo y sin frenos. Imagen incorporada con posterioridad; fuente: geralt en pixabay.

El Mercado del Siglo

Fuente de la imagen: RitaE en pixabay

Comprendo que hay que tomar decisiones y una semana, más o menos, en el análisis empresarial, puede ser crucial. En un alto porcentaje, lo que tu corazón empresarial presiente, coincide con los resultados de los análisis técnicos, pero hay que ser profesional. Sí les traslado a los inversores el argumento que escribía Amy Feldman, en el artículo de BusinessWeek The Buying Opportunity of a Century?[1].

¿En qué sentido? En el sentido de que si bien hacer negocios siempre resulta retador, hay que discurrir que las mejores inversiones se materializan en los períodos económicamente más comprometidos, por lo que si se deja a un lado el pánico que la crisis económica está propiciando, se podría pensar que nos encontramos frente al mercado del siglo[2]. Imagen incorporada con posterioridad; fuente: RitaE en pixabay.

________________________

[1] Amy Feldman, en el artículo de BusinessWeek The Buying Opportunity of a Century? 2008. Link actualizado, de BusinessWeek a Boomerang.

[2] Término directamente relacionado con la economía de mercado y también entendido por parte de la doctrina económica como como "mercado libre", "libre mercado" o "mercado liberal".

¿Marketing agotado?

Buenos días. ¿Se encuentra el marketing actual agotado? Te dejo un vídeo, subido a Youtube por marketingdirecto, con una ponencia del profesor de ESIC Business School, Javier Rovira, dentro de Movilforum 2009, sobre una nueva manera de hacer el marketing en 2009.

2º Vocal Suplente 2º

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

El domingo estaba, a las ocho de la mañana, en la mesa electoral de mi distrito censal. Semanas antes, el Ministerio de Justicia español me había nombrado flamante Segundo Vocal Suplente Segundo. El atento funcionario, que el jueves me atendió previamente por teléfono, me avanzó que remotamente me tocaría quedarme, pero que era mi deber como ciudadano estar a esa hora en la conformación de los puestos de Presidente y dos vocales. Sorpresivamente, y salvo error u omisión, ni el presidente ni sus dos sustitutos aparecieron. Tampoco se presentó uno de los vocales ni su primer sustituto. Así que por los pelos no tuve que sentarme al rescoldo de los futuros votos. Constituida la mesa, me tomó la presidenta los datos identificativos y les deseé suerte.

Ya en casa, leí noticias como que un colegio en Palma, abrió sus puertas con cerca de cuarenta minutos de retraso respecto a la hora que estaba prevista la apertura, debido a la ausencia del presidente de una de las mesas, al que previsiblemente se le abrirá un expediente y se le sancionará dependiendo de la explicación que ofrezca para justificar por qué no acudió al centro (Europa Press). Por su parte, en un colegio electoral de Zaragoza, se completó la mesa con la primera persona que acudió a votar, por falta de titulares o suplentes para constituir la mesa electoral, ya que la ley establece que ante la ausencia de los titulares y los suplentes la primera persona que acude a votar debe formar parte de la mesa para que ésta se pueda constituir.

Te transcribo el último párrafo de la citación que recibí por correo certificado: “En el supuesto de que deje de concurrir a desempeñar sus funciones, las abandone sin causa legítima o incumpla sin causa justificada las obligaciones de excusa o aviso que impone la ley Orgánica de Régimen Electoral General, incurrirá en la pena de arresto de siete a quince fines de semanas y multa de dos a diez meses”. Según el Mercantil Valenciano, parece que en esta comunidad las principales alegaciones son depresión y Beca Erasmus (imagen de votaciones; fuente: Wikimedia Commons).

Emperifolladas

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

Esperando que el semáforo me permitiera seguir, observé[1] una ceremonial fila de personas emperifolladas, con todas las papeletas para asistir a una boda. Me pregunté: ¿Cuánto se gasta directa e indirectamente en ese día, la luna de miel y los regalos? Imagino lo que piensa el dios Dinero, pero me gustaría saber qué responderían, si levantaran la cabeza, Jahvé, Buda, Jesús, Mahoma o cualquier otro decente ídolo adorado en el insignificante tiempo, en comparación con otras especies, que los humanos habitamos la Tierra.

Hace un año, aproximadamente, se escribía en Knowledge Wharton, To Love, Honor, Cherish and Consume: The Selling of the American Wedding, sobre el libro "Un día perfecto: La venta de la boda americana", de la periodista Rebecca Mead, donde revela que los americanos suelen gastar enormes cantidades de dinero en la celebración de ese preciado día. Después de estudiar a fondo el negocio, Rebecca llegó a la conclusión que las bodas han perdido el inicial y ancestral sentido de compromiso sagrado y eterno,

- Vivimos en una época donde se acepta el sexo pre-marital, la cohabitación…- y la pareja ha adoptado el papel de vestir de significado al hecho mismo, para demostrar estatus y riqueza, invirtiendo ingentes cantidades de dinero, para alegría de las economías de escala. No pienses que eso sólo sucede en EEUU. No. Es un fenómeno de hipocresía global (Imagen del intercambio de anillos entre los novios; fuente: Wikimedia Commons). Post actualizado. Fuente de la imagen: mvc archivo propio.

________________________

[1] Ayer, sábado por la tarde, en la acera de una céntrica calle malagueña.

Pekenikes

Perdido en la sección de sonido del hipermercado, cavilaba ayer por la tarde acerca de la importancia que podía tener la existencia de marcas blancas en la música. Entre los impuestos de unos y las tasas de otros, cualquiera se acerca a los precios. Bueno, quito lo de “cualquiera”. Claro que se acercarán los consumidores y comprarán, porque si no fuera así, no seguirían los discos expuestos en los lineales. El caso es que si existiera una marca blanca en música, del Carrefour, del Mercadona o del Eroski de turno, quizás los precios fueran distintos. Chorradas que pienso en esta mañana de sábado. Me encontré con un recopilatorio de veinte éxitos de los Pekenikes. Busqué el precio, cuatro euros IVA incluido, y decidí unilateralmente regalármelo. Lo puse en el reproducctor del viejo mate y me sumergí en el pasado. Este grupo, todavía activo, lo recuerdo de finales de la década de los sesenta del siglo pasado, aunque se formó años antes de que yo naciera. Si bien una de sus canciones más conocidas fue "Palomitas de Maíz", te dejo “Tren Transoceánico a Bucaramanga”, vídeo subido a Youtube por hallofeblis.

El momento de la Verdad

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

Decía Cicerón[1]: “Como nada es más hermoso que conocer la verdad, nada es más vergonzoso que aprobar la mentira y tomarla por verdad”. Ya estamos a viernes. Menuda semana. La voy a terminar, probablemente, un poco triste. No por la experiencia y los resultados, que han sido decentes, siempre mejorables, claro, pero proactivos. A esta hora del alba, mi corazón se encuentra afligido por otras razones. Personas que he conocido y que he empezado a respetar, que se están partiendo el cobre por salir de la crisis, que procuran conducir el barco al mejor puerto posible, que actúan de líderes en el momento de la verdad, pero son criticadas reactivamente sin criterio profesional, con presuntas confabulaciones y mentiras, al tiempo que ninguneadas por presuntos amargados técnicos de la Administración o de Entidades Financieras y políticos de nulas miras. 

Un respeto, por favor, y si tienen que criticar, que lo hagan en el foro adecuado, con formas adecuadas y con argumentos adecuados. Ánimo. No os dejéis amedrentar. No os dejéis contagiar por el pesimismo. Ser realistas, pero positivamente, sin pánico, trabajar lo mejor posible, es vuestra oportunidad. En estos sensibles momentos, estáis ejerciendo de verdaderos líderes. En una reciente conferencia, se preguntaba el profesor del IESE Pablo Cardona[2]: “¿Es el fin del liderazgo o es el momento del liderazgo? Es posible que, a lo mejor, lo que hemos vivido en los últimos diez años, no se le pueda llamar liderazgo. Algo sí, porque había que incurrir en riesgos, pero, a lo mejor, es ahora el momento del liderazgo”. Que tengas un reparador fin de semana (imagen de Pinocho, figura literaria ligada culturalmente a la mentira; fuente: Wikimedia Commons). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: mvc archivo propo.

__________________________

[1] Marco Tulio Cicerón​ (Arpino, 3 de enero de 106 a. C.-Formia, 7 de diciembre de 43 a. C.). Jurista, político, filósofo, escritor y orador romano.

[2] Doctor en Management por la Universidad de California (UCLA). Consultor especializado en Gestión del Cambio, desarrollo del talento y creación de equipos de alto rendimiento (nota incorporada con psoterioridad).

Pequeño saltamontes

En las escasas visitas a la casa de mi abuelo, en la infancia, desde las profundidades del campo rondeño, recuerdo a un maestro ciego y a su discípulo, el pequeño saltamontes. Ayer, me enteré por las noticias, de la muerte de David Carradine, el protagonista adulto de Kung Fu. Te dejo un vídeo, subido a Youtube por cahalote, con la escena que define a toda la serie.

Soborno y Política

Ayer tuvo lugar la presentación del Barómetro Global de la Corrupción 2009, elaborado por Transparencia Internacional, que recoge una evaluación por parte de los ciudadanos de 69 países del nivel de corrupción existente y los sectores más implicados o afectados por esta corrupción. Más de la mitad de los 73.000 encuestados opinan que el sector privado utiliza el soborno para influir en las políticas públicas, las leyes y las reglamentaciones. También, se revela que la mitad de los encuestados están dispuestos a pagar una cantidad adicional para adquirir productos y servicios de empresas libres de corrupción.

Según Huguette Labelle, Presidente de Transparency International, “Estos resultados reflejan un público sensibilizado por una crisis financiera precipitada por reglamentaciones deficientes y falta de responsabilidad corporativa, pero también se nota que el público está dispuesto a respaldar activamente a las empresas transparentes. Lo esencial ahora es que las compañías tomen medidas audaces para seguir fortaleciendo sus políticas y prácticas, y que divulguen información más transparente sobre sus finanzas e interacción con los gobiernos”. Si quieres acceder a la información completa, pincha AQUÍ (foto del acto de presentación del Barómetro Global de la Corrupción 2009. De izquierda a derecha: Antonio Garrigues, Jesús Lizcano y Jesús Sánchez Lambás; fuente: Transparencia Internacional).

Sentimiento

Tal como está el patio económico, no debería de quejarme. Desbordado en cuanto a trabajo se refiere e interesantes perspectivas a corto plazo. Sin embargo, si no fuera por una comida de confraternidad y una fiesta de cumpleaños, el día de ayer hubiera sido de esos que, anímicamente, a tirar al cubo de la basura. El caso es que, de vez en cuando, me siguen afectando temas, con independencia de su importancia cualitativa o cuantitativa en la cuenta de resultados, ya sea la percepción, a través de la interpretación de la estrategia de tu interlocutor, de que piense que eres más tonto de lo que realmente eres, o la hipocresía, apariencia y doblez de la Administración Pública, asignando trabajos, proyectos y colocando a sus afines, de forma presuntamente sospechosa, o las entidades financieras, concediendo financiación sólo a los dimensionados, con independencia de si sus proyectos son viables o no. Será porque tienes corazón y sientes. Al menos, el paro ha bajado en España, aunque, políticamente, esta noticia parece que no es del gusto de algunos; será por la comedia y la farsa que se pone en práctica con motivo de las elecciones, ya que en verdad no creo que estos datos entristezcan a la clase política de buena fe, que alguna habrá, sea cual sea el color de su faz. Te dejo el trailer de una película, subido a Youtube por Villegas023, que quiero ver y que, curiosamente, trata de una ejecutiva que acepta un trabajo temporal lejos de su ciudad y de sus coches, para reestructurar una industria ¿con cargo a presupuestos públicos o privados? Cuando la vea, te lo comento.

Nueva Transparencia

Fuente de la imagen: padrinan en pixabay

En relación al post ¿Mala Leche? me referencia Antonio el artículo de Lawrence M. Fisher, Tea and Empathy with Daniel Goleman[1], en Strategy+Business (Gracias, Antonio), donde Goleman comenta que la crueldad o la agresividad han dejado de ser características apetecibles entre los directivos. Los líderes de las empresas que triunfan son enjuiciados por su facultad para ser influyentes, ágiles y maduros. La crueldad y la agresividad no es rentable. 

El autor del libro “Inteligencia Emocional”[2] expresa su interés por lo que define como “nueva transparencia”, donde los ejecutivos deberán disponer de la fortaleza, la transparencia y la humanidad necesarias para conjugar sus ambiciones personales con el deseo de mejorar el mundo. Los líderes corporativos deberán producir no sólo capital y tecnología, sino, además, nuevas provisiones de discernimiento, madurez, moralidad, integridad y responsabilidad (imagen de la Wikimedia Commons). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: padrinan en pixabay.

___________________________

[1] Lawrence M. Fisher. Tea and Empathy with Daniel Goleman. The author of Emotional Intelligence says business leaders will need greater interpersonal awareness in an era of corporate transparency.  Strategy+Business. 2008.  Sitio visitado el 02/06/2009..  

[2] Goleman, Saniel. Inteligencia Emocional. Editorial Kairos. 1996.

Hello Kitty

Fuente de la imagen: LiliaOrtiz en pixabay

¿Cómo has terminado el mes de mayo? Deseo que bien. Si no es así, ánimo. En lo que a mí respecta, debería tener poco que escribir. Por si sirve de experiencia, comentar que, después de asistir a un cumpleaños, me pasé el mediodía del domingo de kiosco en kiosco y de gasolinera en gasolinera, detrás del diario El País y el DVD de Hello Kitty, por un euro más. Porra frita.

En el tercer establecimiento pregunté: ¿Cúantos DVDs le han dejado? Dos, respondió la dependienta. Idéntica respuesta obtuve en el cuarto y quinto negocio. Menos mal que después de reincidir en el último kiosco, escucho una voz detrás: “Papi, envía un email a Hello Kity para que te envíe la peli”. Nos fuimos a casa. Habrá sido una exitosa campaña de marketing del periódico, pero, por alguna razón, me siento engañado, frustado.

A la porra la Kity esa y el diario. Es lo que mi corazón expresa a estas horas del alba. Menos mal que al llegar al hogar estaba Teo y su mami. Nos tomamos un Barón de Rivero 2008, de Bodegas Málaga Virgen, maridado con unas navajas y pulpo cocido, que me sentaron fenomenal. Te deseo un mejor mes de junio (imagen de Kity; fuente: Wikimedia Commons). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: LiliaOrtiz en pixabay.