El día después: La investigación en los medios

Fuente de la imagen: Collage de las noticias; elaboración propia

Me encuentro en ese momento introspectivo que denomino "el día después", asimilando el eco que ha dejado la defensa de la tesis doctoral (Velasco, 2026)[1] en la Facultad de Turismo de la Universidad de Málaga. Bajo la dirección de los doctores Guevara[2] y Rossi[3], alcancé este horizonte académico con la calificación Sobresaliente Cum Laude, reconocimiento que ahora veo reflejado en una cobertura mediática que me abruma y me enorgullece a partes iguales. Observo cómo la investigación ha saltado a las páginas de medios especializados como Vinetur (2026)[4], que describe la propuesta como la creación de un "cerebro digital" para el sector, o portales como Nova Ciencia (2026)[5] y La Noción (2026)[6], que subrayan la insistencia en que el éxito del enoturismo español exige pasar definitivamente de lo analógico a la inteligencia de datos. En estas crónicas se resalta el modelo del EECD[7], aportación estratégica diseñada tras identificar un vacío crítico: al centrarse la doctrina demasiado en la experiencia del turista y olvidando las relaciones operativas y comerciales internas entre los agentes de marcos enoturísticos. La propuesta de crear un Smart Enotourism Hub, busca que bodegas, hoteles… y administraciones públicas dejen de actuar como islas fragmentadas y comiencen a remar en una misma dirección a través de la cooperación y el dato compartido.

El carácter nacional de este trabajo, enmarcado en un doctorado interuniversitario con doce universidades implicadas, ha dado a la investigación una dimensión que trasciende lo académico para convertirse en una propuesta práctica. Más allá de los tecnicismos y las estructuras jurídicas, este "día después" me devuelve a mi propia identidad, la de aquel "niño perdío" que una vez fue pastor en las huertas de Ronda y que hoy se escucha en las ondas de la Cadena SER. En el programa Hoy por Hoy (2026)[8], se han hecho eco de mi visión sobre la Inteligencia Artificial Generativa: defiendo que esta tecnología debe ser un "cristal" que refuerce la veracidad de nuestro relato histórico y nunca una "máscara" que oculte nuestra identidad tras contenidos artificiales. Me satisface enormemente que los medios recojan el impulso para que la veracidad del relato sea reconocida como un criterio oficial de calidad regulado. He advertido en las conclusiones, y así lo han reflejado las noticias de la Universidad de Málaga (2026)[9], que toda esta modernización tecnológica será un simple ejercicio teórico si no resolvemos primero la deficiente conectividad digital en nuestras zonas rurales. Realmente, la tesis es el compromiso para combatir la despoblación y proteger el patrimonio inmaterial de las tierras vitivinícolas. Fuente de la imagen: collage elaboración propia.

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[1] Velasco-Carretero, M. (2026). Lectura de Tesis: El Nuevo Horizonte del Enoturismo. Sitio visitado el 7/5/2026.

[2] Dr. D. Antonio Guevara Plaza, Director de Alianzas Institucionales y Mecenazgo de la Universidad de Málaga y Coordinador a nivel nacional del Programa Interuniversitario en Turismo.

[3] Dr. D. Carlos Rossi Jiménez, Catedrático de Informática y Subdirector de Ordenación Académica de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática

[4] Vinetur (2026). El éxito del enoturismo español exige pasar de lo analógico a la inteligencia de datos. Sitio visitado el 7/5/2026.

[5] Novaciencia (2026). El enoturismo en España necesita dar el salto a la inteligencia de datos. Sitio visitado el 7/5/2026.

[6] La Nocion (2026). Una tesis propone la inteligencia de datos para garantizar el éxito del enoturismo en España. Sitio visitado el 7/5/2026.

[7] Ecosistema Enoturístico Colaborativo Dinámico.

[8] Cadena Ser (2026). Hoy por Hoy. Sitio visitado el 7/5/2026.

[9] Universidad de Málaga (2026). Una tesis propone la inteligencia de datos para garantizar el éxito del Enoturismo en España. Sitio visitado el 7/5/2026.

Caso de Estudio en Innovación TIC para el Turismo

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

En el fin de semana pasado estuve rehojeando el libro "Sociedad digital, tecnologías de la información y la comunicación y turismo digital"[1], que reseñé en el sitio book—post (M. Velasco, 2023)[2], compendiado bajo la dirección de O. Lorenzo (2023), y que presenta un análisis profundo y novedoso sobre el papel de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la transformación de la ciudad autónoma de Melilla (España). A través de varios proyectos de investigación exhaustivos[3], el profesorado adscrito profundiza en la intersección entre la educación, el turismo y la innovación tecnológica. Uno de los proyectos, financiado por el Patronato de Turismo de Melilla, se centró en explorar cómo las TIC pueden impulsar la promoción turística de la ciudad. Otro proyecto, "Innoteduc", financiado por el programa FEDER-Andalucía, analizó la formación y satisfacción de estudiantes y egresados en el ámbito educativo, así como la percepción de sus empleadores.

El compendio coordinado por Lorenzo ofrece una visión integral que abarca desde la educación hasta el turismo, pasando por la innovación y la tecnología, tratándose del primer estudio de este tipo realizado en universidades andaluzas, lo que aporta una perspectiva fresca y relevante al campo de la investigación. Asimismo, los resultados obtenidos en ambos proyectos proporcionan datos cuantitativos y cualitativos de gran interés para investigadores, políticos y profesionales del sector turístico y educativo. El trabajo pone de manifiesto la importancia de considerar el contexto digital en el que se desarrollan las actividades turísticas y educativas. Los hallazgos tienen importantes implicaciones para el desarrollo de Melilla como destino turístico y como centro educativo, sirviendo los resultados como referencia para otras ciudades que buscan impulsar su transformación digital. Fuente de la información: texto referenciado. Fuente de la imagen: mvc archivo propio.

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[1] Lorenzo, Oswaldo (director) (2023). Sociedad digital, tecnologías de la información y la comunicación y turismo digital. Editorial Aranzadi.

[2] Velasco-Carretero, Manuel (2023). Sociedad digital y Turismo digital. Sitio book—post. Visitado el 28/10/2024.

[3] "Sociedad Digital: La Innovación TIC", "Innoteduc", "Proyecto I+D+i Feder", "Ecalfor" y EPPKA2.

Regulación de la Intervención en las Comunicaciones

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

La calurosa tarde imposibilitó seguir con la tarea que te comenté en “Es lo que toca” (M. Velasco, 2024)[1], así que, con el soportable ruido de fondo del ventilador, atenuado por Intensive Care, de Robbie Williams, estuve rehojeando la sentencia número STS 235/2024[2], emitida por el Tribunal Supremo español (TS), reseñada en el sitio Compliance, bajo el título “Requisitos y Principios Intervención Judicial en Delitos” (M. Velasco, 2024)[3], veredicto que se incorpora a la jurisprudencia de mi país relacionada con la intervención judicial en el ámbito penal, reafirmando los principios fundamentales que rigen la autorización de medidas de investigación y estableciendo un marco presumiblemente más nítido sobre la necesidad de motivación y la presentación de pruebas objetivas en el contexto de la restricción de derechos fundamentales. El veredicto surge en un ecosistema donde la intervención en las comunicaciones se ha convertido en herramienta crucial para la investigación de delitos, práctica que debe equilibrarse con la protección de derechos fundamentales, como el derecho al secreto de las comunicaciones, evolucionando el parecer del TS hacia el criterio de que cualquier medida que implique una restricción de estos derechos debe encontrarse sujeta a estrictos requisitos legales y constitucionales.

En ese sentido, uno de los aspectos más destacados del laudo es la reafirmación de que sólo la autoridad judicial competente puede dar el visto bueno a la intervención en el secreto de las comunicaciones, estableciendo que este "okey" debe estar justificado por la investigación de un delito concreto y rechazando de plano las intervenciones predelictuales o de prospección; principio de especialidad fundamental, porque garantiza que las medidas de investigación no se utilicen de manera indiscriminada o sin un fundamento sólido. El pronunciamiento refuerza la protección de los derechos fundamentales en el contexto de la investigación penal, estableciendo un marco supuestamente claro para la autorización de intervenciones en las comunicaciones, planteamiento jurídico crucial en un momento en que, obviamente, la tecnología y las herramientas de investigación están en constante evolución, y la necesidad de salvaguardar los derechos de los ciudadanos es más relevante que nunca. Asimismo, se establece un precedente en cuanto a la necesidad de motivación y la presentación de pruebas objetivas en las solicitudes de intervención, para, de esta forma, fortalecer la confianza en el sistema judicial, al tiempo que se propicia o promueve una cultura de transparencia y responsabilidad en la toma de decisiones judiciales.

Destacar el énfasis del TS de que la solicitud de intervención debe incluir datos objetivos, accesibles y verificables que sugieran la participación del sospechoso en un delito, no siendo suficiente con presentar afirmaciones generales o vagas, y requiriendo una base fáctica concreta que permita al órgano judicial valorar la consistencia de los indicios y la proporcionalidad de la medida solicitada, evitando, con esta actuación o enfoque, abusos a la par que se protegen los derechos de la ciudadanía frente a intervenciones arbitrarias. Otra cuestión que se considera importante es la exigencia de motivación en las resoluciones judiciales que autorizan intervenciones, estableciendo la jurisprudencia que las decisiones que afectan a derechos fundamentales deben encontrarse debidamente justificadas, incluyendo la expresión clara de las razones fácticas y jurídicas que sustentan la intervención. El dictamen recalca que el auto judicial debe exteriorizar las razones que apoyan la necesidad de la intervención, especificando los indicios que existen acerca de la presunta comisión de un delito grave, motivación que, además de ser un incuestionable requisito legal, posibilita un control posterior por parte de otros tribunales, garantizando así la transparencia y la legalidad en el proceso.

Y para ir terminando, comentar el matiz acerca del relato fáctico en el contexto del juicio de subsunción, estableciendo que el recurrente debe aceptar el relato de hechos que se declaran probados en la sentencia impugnada como base para sus argumentos, planteamiento esencial para evaluar la corrección del juicio de subsunción realizado por el tribunal[4]. El fallo también aborda la influencia de diversas presiones en la toma de decisiones, mencionando que rara vez existe una libertad plena en el ámbito de las relaciones comerciales, y las decisiones pueden estar influenciadas por factores externos que afectan la validez de los acuerdos alcanzados, consideraciones importantes en el contexto del caso resuelto por el TS, donde se alegó que las empresas fueron presionadas para llegar a acuerdos con la entidad demandada. La sentencia incita a reflexionar sobre la naturaleza de la libertad en las decisiones comerciales y la necesidad de proteger a las partes de situaciones de coerción o presión indebida. Fuente de la información: STS 235/2024. Fuente de la imagen: mvc archivo propio.

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[1] Velasco-Carretero, Manuel (2024). Es lo que toca. Sitio visitado el 02/08/2024.

[2] STS 1345/2024 - ECLI:ES:TS:2024:1345. Id Cendoj: 28079120012024100211. Órgano: Tribunal Supremo. Sala de lo Penal. 11/03/2024. xcmos. Sres. y Excma. Sra. D. Manuel Marchena Gómez, presidente, D. Juan Ramón Berdugo Gómez de la Torre, D. Pablo Llarena Conde, D.ª Susana Polo García, D. Leopoldo Puente Segura.

[3] Velasco-Carretero, Manuel (2024). Requisitos y Principios Intervención Judicial en Delitos. Sitio Compliance. Visitado el 02/08/2024.

[4] Enfoque que garantiza que las decisiones judiciales se basen en un conjunto de hechos claramente establecidos, evitando que se descompongan en un mosaico inconexo de indicios. La cadena lógica a la hora de valorar las hipótesis iniciales debe mantenerse intacta, lo que contribuye a la coherencia y la solidez del razonamiento judicial.

Influencer Legal Hub

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La Comisión Europea (CE) ha lanzado el Influencer Legal Hub, espacio que proporciona información clave sobre la legislación europea en el ámbito de la protección al consumidor. A través de vídeos animados y recursos desarrollados por expertos académicos, los influencers pueden conocer sus obligaciones legales (en particular, cuándo, dónde y cómo deben divulgar sus mensajes publicitarios en las redes sociales) y qué derechos tienen las personas consumidoras cuando compran productos o servicios[1].

Paralelamente, el Ministerio de Consumo de mi país (MC) investigará las publicaciones de influencers y creadores de contenido para determinar si cumplen con la legislación de la Unión Europea (UE) sobre prácticas comerciales desleales y evitar así la publicidad engañosa[2]. La actuación[3] estará coordinada desde la CPC[4] de la Dirección General de Consumo y en ella también participarán autoridades competentes de algunas comunidades autónomas. Fuente de la información: CE y MC. Fuente de la imagen: mvc archivo propio.

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[1] La Comisión Europea (CE) y las autoridades nacionales de la red de CPC realizarán un barrido online y examinarán las publicaciones de influencers y creadores de contenido para comprobar si cumplen con las obligaciones legales fijadas en las directivas europeas relativas a las prácticas comerciales desleales y al comercio electrónico

[2] El objetivo es que el comercio online sea igual de seguro y ofrezca las mismas garantías a las personas consumidoras que el offline, ya que la legalidad de la publicidad en redes sociales es una de las prioridades comunes de las autoridades europeas en materia de protección al consumidor.

[3] Que se llevará a cabo en distintos países del Espacio Económico Europeo.

[4] Oficina de Enlace Única de la red de Cooperación para la Protección del Consumidor.

Mucho más que simplemente posturas físicas

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

Mientras transcurría en los medios de comunicación el Caso Rubiales, percibía la incomodidad de los cuerpos de las distintas personas que aparecían en las imágenes, ya fueran los protagonistas directos o los indirectos, entre los que se encontraban personas sentadas en las primeras filas de la Asamblea Extraordinaria. Y es que no sólo "la cara es el espejo del alma", también el resto del cuerpo. Si eres follower de este sitio sabes que en más de una ocasión he tratado el lenguaje corporal. En “Los gestos nos delatan”[1] referenciaba el texto de Jennifer Wang, “7 Non-Verbal Cues and What They (Probably) Mean”[2], donde describe muletillas frecuentes.

En “Los gestos en el estrado”[3], me apoyaba en las orientaciones de Jesús, que fue mi profesor de Comunicación Oral y Escrita, cuando reflexionaba en torno a ese mensaje que un orador transmite en el proceso comunicativo y que no se limita a las palabras y los sonidos, sino que también se compone de muchos otros aspectos como el estado de ánimo, el carácter, la forma de ser y el lenguaje corporal. No cabe duda de que mediante el lenguaje corporal se envía información complementaria al propio mensaje oral, a través de aspectos como los gestos de las manos y las miradas, la posición, la postura, la distancia, el porte o la vestimenta.

Esas impresiones me han animado a rehojear en el fin de semana pasado algunos textos sobre la temática, que andan cogiendo polvo en la estantería. Esta mañana te reseño el manualito de G. Ribbens y R. Thompson, “Aprender las claves del lenguaje corporal en una semana, mejorando en entrevistas, presentaciones, reuniones…”[4], donde se ofrecen ideas y habilidades para mejorar las actuaciones en aspectos de la vida diaria. Para los autores, el lenguaje corporal significa mucho más que simplemente posturas físicas. Parte de este texto también se ha editado en el sitio book—post, bajo el título “Aprender las claves del lenguaje corporal”.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Los gestos nos delatan. 2009. Sitio visitado el 28/08/2023.

[2] Wang, Jennifer. “7 Non-Verbal Cues and What They (Probably) Mean. Entrepreneur. 2009. Sitio visitado el 28/08/2023.

[3] Velasco Carretero, Manuel. Los gestos en el estrado. 2015. Sitio visitado el 28/08/2023.

[4] Ribbens, Geoff; Thompson, Richard. Aprender las claves del lenguaje corporal en una semana, mejorando en entrevistas, presentaciones, reuniones… Ed. Gestión 2000. 2002.

A vueltas con las reseñas falsas - fake reviews

Fuente de la imagen: rvs 8/2020

Si eres follower de este sitio sabes que en más de una ocasión he tratado el tema de las noticias o reseñas falsas, fake news. Textos como “Plan de acción para contrarrestar desinformación”, “Goebbels 2.0”, “Obligado a clausurar sus perfiles en redes sociales”, “Código de práctica contra la desinformación” o “El problema lo causamos entre todos”[1], son prueba de ello. En “La mejor arma para luchar contra las fake news”[2] me hacía eco de la idea de que “la mejor arma para luchar contra las fake news es una sociedad formada”. Realizo esta introducción porque la tarde del lunes la pasé asistiendo a la Jornada organizada por la Sección de Derecho Procesal del Ilustre Colegio de la Abogacía de Málaga, sobre las “Posibles acciones civiles y penales frente a reseñas falsas en plataformas virtuales”[3], que fue impartida por María[4] y Carmen[5].

Dña. María De Lucchi (izq.) y Dña. Carmen Madurga (drcha.) en un instante de su exposición

Apuntan los promotores de la jornada en su presentación, que ha adquirido extrema importancia el acceso a las reseñas por parte de los consumidores y usuarios en las plataformas virtuales para encontrar información sobre los productos y servicios que se ofrecen en el mercado, siendo rara la vez en la que se compra un producto o servicio, sin acudir primero a las plataformas[6] y ver los comentarios de los usuarios anteriores. Siendo el tejido económico y social conocedor de la importancia e impacto que dichas reseñas tienen en la toma de decisión de los compradores, podrían incluir imaginarios comentarios negativos y malas puntuaciones a través de perfiles falsos, incluso vía empresas que se dedican a la “compra-venta” de reseñas, con la afectación y desprotección que puede suponer a los consumidores y empresariado afectado.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Plan de acción para contrarrestar desinformación (2018), Goebbels 2.0 (2018), Obligado a clausurar sus perfiles en redes sociales ()2022, Código de práctica contra la desinformación (2019), El problema lo causamos entre todos (2022). Sitios visitados el 24/01/2023.

[2] Velasco Carretero, Manuel. La mejor arma para luchar contra las fake news. 2022. Sitio visitado el 24/01/2023.

[3] En la ponencia se ha tratado, desde un punto de vista práctico, las posibles acciones que los empresarios perjudicados por estas reseñas falsas pueden interponer ante los distintos órganos, ya sea, como vulneración de derecho al honor, como acto de competencia desleal, como posible delito de injuria, calumnia u otro; analizando la competencia y los requisitos procesales para cada una de ellas. También, se analizó la nueva normativa existente en relación con este tema a nivel de Derecho de la UE y a nivel nacional y se hará especial mención a la jurisprudencia más reciente sobre este tema.

[4] De Lucchi Palomares, María. Abogada en De Lucchi Abogados.

[5] Madurga de Lacalle, Carmen. Abogada de Cuatrecasas Madrid, del departamento de Procesal y Litigación.

[6] Google, Tripadvisor, Amazon, etc.

Obligado a clausurar sus perfiles en redes sociales

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

Si eres follower de este sitio sabes que en más de una ocasión he tratado la cuestión de las noticias falsas, fake news. Textos como “La mejor arma para luchar contra las fake news”, “La UE preocupada por la desinformación” o “Conciencia y capacidad contra la desinformación”[1] son prueba de ello. Parece que hay individuos empeñados en practicar la máxima del político alemán y ministro para la ilustración pública y propaganda del Tercer Reich, Paul Joseph Goebbels: “mentir, mentir, mentir… que algo permanecerá”. “Cuanto más grande sea una mentira más personas la creerán”.

Pero a veces, sin que todavía sea de mucho precedente en mi país, la Justicia se pronuncia en contra de estas censurables acciones, como la situación que recoge el Consejo Judicial del Poder Judicial español (CGPJ), acerca de la Sentencia de la sección 6ª de la Audiencia de Barcelona, caso donde se juzgó por la publicación de informaciones falsas y discriminatorias (fake news). Se condenó al acusado[2], imponiéndole, además, clausurar sus perfiles en redes sociales con la prohibición de abrir otros nuevos con contenidos discriminatorios. Fuente de la información: CGPJ. Fuente de la imagen: mvc archivo propio.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. La mejor arma para luchar contra las fake news (2018), La UE preocupada por la desinformación (2020), Conciencia y capacidad contra la desinformación (2019). Sitios visitados el 12/11/2022.

[2] A 15 meses de prisión, multa de 9 meses con cuota diaria de 6 euros e inhabilitación especial para profesión u oficio educativos, en el ámbito docente, deportivo o de tiempo libre por tiempo de 5 años superior a la pena impuesta.

Chateando que es gerundio

Fuente de la imagen: geralt en pixabay

Cuestiones técnicas y de programación didáctica desaconsejaron el uso del videochat con el alumnado de los grupos del curso “Gestión del Marketing 2.0”, que te referencié en ¿Caminamos hacia un Marketing 5.G?, así que estuvimos utilizando la sala de chat de toda la vida. A pesar de que a todas horas estoy usando wasap y telegram, "tuneos" o evoluciones de chat, en los prolegómenos de la primera sesión, al entrar en la sala da chat de la plataforma elearning, fluyeron a la mente recuerdos a borbotones de cuando usé por primera vez este sistema de comunicación por Internet en el marco profesional, allá por la década de los noventa del siglo pasado, en un foro de expertos en auditoría interna y control de gestión en el que me encontraba integrado. 

Las raíces de este sistema de comunicación en tiempo real parece que se adentran en la década de los setenta del siglo pasado[1]. El primer servicio de chat en línea dedicado, que según la doctrina estuvo ampliamente disponible para el público, fue el Simulador CompuServe CB en 1980[2], creado por el ejecutivo de CompuServe Alexander "Sandy" Trevor en Columbus, Ohio. Los antepasados ​​incluyen software de chat en red como UNIX "talk" utilizado en la década de 1970[3]. El término “etiqueta de chat” (chatiquette), es una variación de netiquette (etiqueta de Internet, ver Netiqueta) y describe reglas básicas de comunicación en línea[4], para evitar malentendidos y simplificar la comunicación entre los usuarios[5]. Fuente de la imagen: geralt en pixabay. 

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[1] El primer sistema de chat en línea se llamó Talkomatic , creado por Doug Brown y David R. Woolley en 1973 en el Sistema PLATO de la Universidad de Illinois. Ofrecía varios canales, cada uno de los cuales podía acomodar hasta cinco personas, con mensajes que aparecían en las pantallas de todos los usuarios carácter por carácter a medida que se escribían. Talkomatic fue muy popular entre los usuarios de PLATO a mediados de la década de 1980. En 2014, Brown y Woolley lanzaron una versión web de Talkomatic. 

[2] "CompuServe Innovator renuncia después de 25 años", The Columbus Dispatch. 1996. 

[3] Mike Pramik, "Wired and Inspired", The Columbus Dispatch 2000. 

[4] "IRC Chatiquette – Chat Etiquette". Livinginternet.com. 28 November 1995. 2012. Sitio visitado el 11/07/2020. 

[5] BBC - WebWise - How do I use instant messaging (IM)?". 2017. Sitio visitado el 11/07/2020.

Para conseguir lo que deseas

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

En más de una ocasión he referenciado en este sitio a Manuel Pimentel Siles[1]. Hace unos años, con motivo del evento "Cloud y Cadena Agroalimentaria"[2], de cuyos resultados te informé en “Fruto de las decisiones”[3], tuve la oportunidad de convivir una jornada con él. Igualmente, por publicaciones en este sitio[4], conoces mi interés por todo lo relacionado con este arte comunicacional. Pues bien, recientemente me han regalado el libro “Cómo hablar bien en público para conseguir lo que deseas”[5], con el subtítulo “Manual de la Oratoria Eficaz”, que he estado hojeando en el fin de semana pasado. Todavía recuerdo algunas de las reflexiones de la última vez que tuve la oportunidad de escuchar a Manuel: como que la capacidad de la toma decisiones encuentra su máxima expresión en la habilidad para solucionar problemas y en el diagnóstico de procesos tecnológicos y de innovación; o que la creatividad e innovación empresarial son mucho más que elementos esenciales para alcanzar el éxito, son requisitos indispensables para la supervivencia de la empresa. 

Expresaba Pimentel en Cinco Días[6] que en la nueva realidad digital que vivimos, más que nunca el sector de la consultoría debe considerarse estratégico, pero me quedo con su apunte en relación a que "hoy las personas todavía siguen siendo las principales protagonistas". En cuanto al libro, según la reseña, intenta Pimentel hacerme comprender la importancia de la oratoria para alcanzar mis objetivos con el uso de la palabra. Difícil para un autodidacta oriundo de la parte profunda de la Serranía de Ronda (España). Piensa el autor, que el que yo posea grandes conocimientos es fundamental, pero no alcanzaré el éxito si no sé comunicar a los demás, por lo que el texto me ofrece herramientas para mejorar mi oratoria y para convertirme en un comunicador eficaz ¡A ver si es verdad! En sus páginas, intenta Manuel explicarme los fundamentos de la oratoria y los distintos elementos que forman parte del acto comunicativo. Algunas frases de esta reseña también se han editado en el sitio BOOK—POST, bajo el título “Manual de la Oratoria Eficaz”.

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[1] Texto como ¿Principales protagonistas? (2015) es prueba de ello. Sitio visitado el 25/02/2019.

[2] Velasco Carretero, Manuel. Cloud y Cadena Agroalimentaria. 2014. Sitio visitado el 25/02/2019.

[3] Velasco Carretero, Manuel. Fruto de las decisiones. 2014. Sitio visitado el 25/02/2019.

[4] Como “Algo que decir o decir algo”, “Leer o no leer”, “Claro y breve”, “Sobre oratoria y negociación” o el explícito “Hablar en público”. Sitios visitados el 25/02/2019.

[5] Pimentel, Siles Manuel. Cómo hablar bien en público para conseguir lo que deseas. Ediciones Obelisco. 2019.

[6] Pimentel Siles, Manuel. La consultoría del siglo XXI. Cinco Días. 2015. Sitio visitado el 25/02/2019.

¿Debo seguir escribiendo en formato blog?

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Si eres follower de este sitio conoces que desde finales de 2002 estoy investigando esto de los weblogs. Al principio configuré uno por cada sitio de los que ofrecían aperturar un blog con carácter gratuito. Todavía andan operativos algunos de los que no logré cerrar. No fue hasta 2006 cuando decidí centrarme en Blogger y empecé a contactar contigo casi diariamente. Como apunto en “Acerca del Sitio”[1], con distinto acierto intento contar pequeñas historias, pensamientos, reflexiones técnicas y todo lo que creo interesante para aportar un grano de valor a esta vida y generar perspectivas de futuro proactivo para los herederos de esta casa que es la Tierra. A partir de 2012, de vez en cuando me pregunto si el formato blog tiene futuro. S. Pardilla apunta en communitynalisis.com[2], que “la fuerza de los blogs aún está en ascenso”, sin saber con certeza “cuál es su potencial”. Pardilla opina que “el éxito de los blogs se basa en dos principios básicos, el primero es la variedad de plataformas para crear uno[3] y el segundo, es que puedes tener tu blog personalizado en unos clics”. A. Cambronero reflexiona en médium.com[4] sobre que el “gran problema no está en la desaparición de los blogs, o mejor dicho de la “filosofía” o cultura blogger, que nunca sucederá realmente, sino en el monopolio de plataformas centralizadas”. 

Me alineo más bien con lo que escribe L. Cuesta en mcdilo.es[5], en el sentido que si bien los anuncios en Google son cada vez más frecuentes y la mayoría de los negocios apuestan por realizar campañas en ese buscador, sigue existiendo el mérito de aparecer en los primeros puestos de forma orgánica. Según Cuesta, “en un mundo donde la competencia es tan grande y las estrategias de marketing son cada vez más complejas, se valora que páginas y blogs logren una buena posición solo con su contenido[6]”, por lo que un “contenido de valor va a permanecer en los buscadores a lo largo del tiempo”. Todo lo anterior viene porque en el fin de semana pasado he estado re-hojeando el texto de Rober Scoble y Shel Israel, Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers[7], que traducido[8] es algo así como “Conversaciones desnudas: cómo los blogs están cambiando la manera en que las empresas hablan con los clientes". Los autores reflexionan sobre cómo los blogs, los bloggers y la blogósfera estaban cambiando la forma en que las empresas se comunicaban con sus consumidores y otras partes interesadas. Ya en aquellos tiempos (2006), Scoble e Israel pensaban que gestionar bien un blog podría llegar a convertirse en una importante herramienta comercial[9].

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Acerca del Sitio. 2003. Visitado el 11/02/2019.

[2] Padilla, Santiago. communitynalisis.com Sitio visitado el 11/02/2019.

[3] Muchas de ellas gratuitas.

[4] Cambronero, Antonio. médium.com Sitio visitado el 11/02/2019.

[5] Cuesta, Laura. mcdilo.es Sitio visitado el 11/02/2019.

[6] Google, con sus actualizaciones, se preocupa de otorgar la prioridad a las webs que realmente lo merecen.

[7] Scoble, Robert; Israel, Shel. Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers. Editorial John Wiley & Sons Inc. 2006.

[8] Con mi inglés oriundo de los Montes de Málaga.

[9] Parte de este texto también se ha editado en el sitio BOOK--POST, bajo el título "Conversaciones desnudas". Fuente de la imagen: yourschantz en pixabay mvc archivo propio. 

La mejor arma para luchar contra las fake news

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No puedo estar más de acuerdo con la idea de que la mejor arma para luchar contra las fake news es una sociedad formada. Esa es la opinión del representante del MCyD[1] [2], en el que se debatió la postura europea ante el fenómeno de la desinformación en línea, (fake news). Según el Ministro, "frente a este fenómeno tan complejo de regular y que linda con la libertad de expresión, debemos tener presente que la desinformación tiene menos poder cuanto más formada esté la sociedad. La educación y el desarrollo de la capacidad crítica son herramientas muy eficaces para neutralizar el bombardeo de fake news".

Apunta el representante del Ministerio que "no sólo tenemos que acudir a la autorregulación y tener cierta regulación que controle, sino que debemos formar a la gente digitalmente para que tenga criterio a la hora de detectar y valorar las fake news", sosteniendo que "siempre han existido bulos, el problema es que las redes sociales los multiplican de manera infinitamente más rápida y con un alcance global". "Lo más importante es que los ciudadanos tengan una información veraz", que es un "derecho fundamental". Fuente de la información: MCyD.  Fuente de la imagen: mvc archivo propio.

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[1]  Ministerio de Cultura y Deporte del Gobierno de España.

[2] Que recientemente intervino en el Consejo de Ministros de la UE de Cultura y Deporte.

No es lo que te digo, es lo que escuchas

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Está claro que si quiero cambiar la percepción que mis interlocutores tienen de mí, debo transmitir los mensajes correctamente. Esta reflexión no es mía, la leí hace una década en el texto de Frank Luntz, Words That Work: It's Not What You Say, It's What People Hear[1], que traducido[2] es algo así como "Palabras que funcionan: no es lo que decimos, es lo que la gente escucha". Para el autor, lo más importante no es mi mensaje, sino la forma en que lo recibe mi audiencia. Si uso las frases adecuadas, de forma estratégica y táctica, puedo cambiar la opinión y el comportamiento de mis interlocutores. Puede ser que disponga del mejor mensaje del mundo, pero eso no representa nada si el significado de mis palabras no se entiende como lo deseo. 

Mis receptores siempre escucharán lo que digo a través del prisma de mis prejuicios, emociones y preconcepciones, por lo que es esencial conectar empáticamente con mis interlocutores para ganarme su confianza. Para Luntz, tres son los puntos clave para impulsar mi marca personal: usar la claridad para crear impacto (lenguaje sencillo para conectar eficazmente), empatizar para conectarme con la audiencia (estudiarla primero) y conseguir que mis mensajes sean memorables (escoger las palabras adecuadamente). A continuación te dejo un vídeo, en inglés, alojado en Youtube cortesía de Run For Millionarie, con un resumen animado del libro. Este texto también se ha editado en el sitio BOOK—POST, bajo el título “Palabras que funcionan”.

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[1] Luntz, Frank. Words That Work: It's Not What You Say, It's What People Hear. Editorial Hachette Books. 2008.

[2] Con mi inglés oriundo de los Montes de Málaga.

Sobre Tecnologías del Lenguaje

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Hace ya unos años, 2014, en el texto “Lo imprescindible”[1], te transcribía la reflexión de González Salgado[2], contenida en su artículo “La elección lingüística como fuente de problemas jurídicos"[2]: “bastaba con poner en el cajetín de búsqueda de cualquier base de datos de jurisprudencia española las palabras ambigüedad o imprecisión para encontrar un buen número de sentencias en las que ciertas elecciones lingüísticas han ocasionado algún problema jurídico.” Vilches Vivancos[3], opinaba que existen tantos lenguajes administrativos como sectores diferenciados hay en la Administración Pública, pudiéndose hablar de un lenguaje administrativo fiscal, otro laboral, militar, diplomático, etc., cada uno de los cuales cuenta con un léxico específico, característico de la actividad concreta llevada a cabo en el sector, a manera de “subsistemas” que operan sobre un sistema común a todos ellos, que es el lenguaje administrativo general. Entonces me preguntaba si el lenguaje tecnológico en algún momento podría subsanar o superar esos desajustes de los lenguajes administrativos. Puede que sí. Recientemente ha tenido lugar en Murcia (España) el XXXIII Congreso Internacional de la Sociedad Española para el Procesamiento del Lenguaje Natural (SEPLN 2017), con una Jornada de Debate sobre las aplicaciones de las Tecnologías del Lenguaje, organizada por SESIAD y Red.es. 

Entre los objetivos de esta jornada se encuentran divulgar los avances del Plan de Impulso de las Tecnología del Lenguaje (Plan TL), actuaciones realizadas, iniciativas que se están llevando a cabo dentro del mismo y herramientas que se están utilizando en su desarrollo: compra pública de innovación, participación en programas europeos, etc.; o fomentar la transferencia de conocimiento y la compartición de opiniones entre los distintos agentes que protagonizan el Plan TL: Administraciones Públicas, centros de investigación, universidades y empresas. Otros objetivos son dinamizar el sector empresarial de tecnologías del lenguaje mediante el intercambio de visiones y experiencias entre representantes de grandes empresas con fuertes recursos y productos consolidados y pequeñas empresas de nueva creación y con productos innovadores; ampliar el conocimiento sobre la situación de las tecnologías del lenguaje en otros países de habla hispana; conocer el estado del arte de las tecnologías del lenguaje en México, las iniciativas más destacadas y los campos de actividad con posibilidades de colaboración desde España, tanto a nivel investigador y empresarial como institucional; y profundizar en el conocimiento de las necesidades de los usuarios y de las potencialidades de las tecnologías del lenguaje en dos sectores de especial relevancia para la economía y la sociedad española: la sanidad y el turismo.

El evento fue inaugurado por el secretario de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital (SESIAD), donde se ha informado de los proyectos prioritarios de acción del Plan de Tecnologías del Lenguaje que se aplicarán en España en sectores estratégicos como la justicia, la sanidad, el turismo y la gestión de las ayudas públicas. En concreto, la próxima firma de un acuerdo de colaboración con el Centro de Documentación Judicial del Consejo General del Poder Judicial (Cendoj) para abordar mediante tecnologías del lenguaje el tratamiento de las sentencias judiciales en España. El proyecto pretende tener un efecto directo sobre la reducción de los tiempos en el ámbito de la justicia. Otros frentes en esta materia lo configuran la creación de herramientas de procesamiento de historias clínicas electrónicas, así como de fichas técnicas de medicamentos que permitan soluciones útiles para profesionales sanitarios e investigadores, la elaboración de sistemas de análisis de opinión y sistemas conversacionales que ayuden a la interpretación de comentarios y sugerencias para el sector turístico o la optimización y mejora de la eficiencia a la hora de distribuir ayudas en innovación o sistemas de subvenciones para empresas y centros de investigación (Fuente de la información: SEPLN 2017; fuente de la imagen: mvc archivo propio). 

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[1] Velasco Carrteero, Manuel. Lo imprescindible. 2014. Sitiov isitado el 26/09/2017.

[2]  José Antonio González Salgado, doctor en Filología y asesor lingüista de Uría Menéndez.

[3] González Salgado, José Antonio. “La elección lingüística como fuente de problemas jurídicos". Revista de Llengua i Dret, núm. 55, 2011, p. 57-79 

[4] Vilches Vivancos, Fernando. Director del Departamento de Lengua Española de la Universidad Rey Juan Carlos, en la introducción a una conferencia que impartió en Toledo en 2009, sobre el “Texto y contexto en el lenguaje administrativo”.

En verdad, el perro no mató al gato

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Después de un infortunado malentendido, que felizmente fue resuelto sin consecuencias dignas de destacar, ante la preocupación de Paco, le puse la mano en el hombro y le pregunté si sabía eso de la “escalera de inferencias”, que no hace mucho me explicó Juan Miguel en una sesión sobre Dirección de Reuniones (ver "Programación y objetivación de reuniones"[1]). A lo que el afectado amigo me respondió con la propuesta de contarme una historia, que accedí gustoso, mientras apuraba el placentero contenido de una taza de té. Voy a intentar transcribirte la fábula. Cuentan que dos primos querían dos animalitos de compañía: uno un gato y otro un perro. Después de mucho argumentar y percibiendo los respectivos progenitores su real compromiso con el cuidado y la atención a las dos futuras mascotas, accedieron a incorporarles un lindo cachorro gatito y un primoroso cachorro perrito. Los dos seres crecieron en armonía y felicidad junto a los dos niños, de forma que el perrito se convirtió en un perrazo de colosales dimensiones y el gatito en un gato de reducidas dimensiones. Un día, el niño del gato, junto a sus padres, marchó de viaje, con el objetivo de pasar un fin de semana en casa de sus abuelos, que habitaban en un coqueto pueblo de la Serranía de Ronda. El sábado, apareció el canis lupus familiaris en casa de su amo con el felis silvestris catus, sucio y sin vida, entre sus fauces. El impacto en la familia del otro primo fue tremendo, enojándose sobremanera con la acción del perrazo. 

Fuente de la imagen: mvc elaboración propia

Pensando en el chock que la situación le produciría al dueño del gato, decidieron lavar cuidadosamente el cuerpo del difunto minino y colocarlo en su canasta, de forma que el posterior encuentro del niño con su gato, así como la "emocional despedida" fuera lo menos traumática posible. Cuando volvió la familia del "niño felino", se escuchó una gran algarabía. Preocupados, la familia del "niño perruno" fue al encuentro. Resulta que, antes de irse de viaje, el gatito había muerto y fue enterrado en el jardín. A la vuelta lo habían encontrado inmaculado en su cesta, aunque igual de fallecido. La familia del niño perruno abrazó al perro pachón: el pobre can no había matado al gato, pero fue acusado de "asesino": sólo lo había desenterrado. ¡Ah las inferencias! ¡Ah, el inadecuado o parcial análisis de las presunciones e indicios que apuntaba el magister libellorum Ulpiano! Describe B. Ariza, en “La escalera de inferencia”[2], el modelo concebido por Chris Argyris, que es considerado por Ariza como clave para las relaciones personales y apuntando que “la comunicación tiene muchas barreras posibles, pero hay una de ellas que es especialmente delicada y hasta peligrosa: porque nos hace creer que hemos comunicado sin que realmente sea así”. Me recuerda la escalera de inferencias a algunas de las ideas que Peter Senge desgrana en su libro “La Quinta Disciplina”[3], que te referencié en el texto del mismo nombre (si quieres acceder, clickea AQUÍ[4])[5] (Fuente de la imagen del encabezado: elaboración propia. Fuente de la imagen del perro y del gato: pixabay).

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Programación y objetivación de reuniones. 2017. Sitio visitado el 14/03/2017.

[2] Ariza, Beatriz. La escalera de inferencia. filocoaching.com. Sitio visitado el 14/03/2017.

[3] Peter Senge. The Fifth Discipline. Ediciones Currency. 1994

[4] Velasco Carretero, Manuel. La quinta disciplina. 2014. Sitio visitado el 14/03/2017.

[5] A continuación, te dejo un vídeo, subido a Youtube por magoclipo, con algunas escenas de cómicos malentendidos o inferencias.

Entorno atractivo para ciberatacantes

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Si eres follower de este sitio, sabes que desde 2013 utilizo wasap (ver post “Wasapeando un poco”[1]). Sí, a mediados de ese año, sucumbí a la aplicación y enterré casi definitivamente los sms y eso que por aquellos tiempos se oían rumores de que había comenzado el declive de la app. Pues bien, aunque procuro utilizar este medio de comunicación de manera ordenada y “racional”, hay momentos que me desmadro. Ayer fue uno de esos días. Siempre hay una razón o justificación, aunque no sea suficiente. En este caso porque en varios grupos en los que estoy integrado, se estaba tratando el mismo tema, así que no daba abasto. Cuando me di cuenta, me había tirado cerca de una hora wasapeando. El teléfono echaba humo y mi cabeza también. 

En fin. Vía facua me entero que el Centro Nacional de Inteligencia (CNI) alerta de los múltiples problemas de seguridad que acarrea la utilización de WhatsApp[2], porque considera que el proceso de registro y verificación constituye una de las principales debilidades de la aplicación, calificando de inseguro el borrado de conversaciones. En un informe elaborado por el CCN[3], adscrito al CNI, se alerta de los riesgos de utilizar WhatsApp, como la debilidad del proceso de registro en la aplicación, el borrado inseguro de conversaciones o la posibilidad de que se produzcan robos de cuentas. El estudio aborda los principales riesgos de uso del aplicativo que, debido a su gran aceptación, se hace muy atractivo para los hackers. Fuente de la imagen: pixabay.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Wasapeando un poco. 2013. Sitio visitado el 08/10/2016.

[2] Si quieres acceder a la noticia, clickea AQUÍ. Sitio visitado el 08/10/2016.

[3] Centro Criptológico Nacional.

La mejor crisis es la que se prevé

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En el marco de una experticia universitaria en la que estoy participando desde abril, durante dos semanas he estado escuchando a C. Pascual departir sobre comunicación en situaciones de crisis y la importancia de su prevención. En las sesiones he detectado la importancia de la gestión óptima de la comunicación en situaciones de crisis en las empresas, por lo que me tomo la libertad de trasladarte algunas pinceladas. Por ejemplo, centrar los conceptos de “crisis” y “comunicación de crisis”. Para la acotación de crisis utilizó la profesora la definición de Saura (2005), en el sentido de “situación grave que afecta a la empresa/institución / figura pública en alguna de sus funciones y con potencial de escalar en intensidad o perjudicar a sus públicos clave o grupos de interés o generar un impacto negativo en los medios o crear una imagen negativa ante la opinión pública o afectar los resultados o la viabilidad de la entidad / persona”,

Para comunicación de crisis se apoyó en la noción de profesor Leal (2013), como aquel “conjunto de técnicas de comunicación destinadas a gestionar problemas derivados de la interacción humana, natural y tecnológica, buscando, por un lado, frenar la crisis y, por otro, que la pérdida de crédito y de capital en imagen sea mínima” . En cuanto a la importancia de la prevención de las crisis, expresa Pascual que “la mejor crisis es la que se prevé”. Dentro de las fases de la gestión de una crisis, antes de nada hay que recordar quiénes somos, definir el conflicto, decidir a quién le corresponde el problema, pensar cómo puede evolucionar y prever situaciones, tomar una postura sobre el asunto, distribuir tareas, argumentario y elección del portavoz o portavoces. De manera casi paralela, hay que identificar los públicos con velocidad y precisión. 

La respuesta tiene que ser segura, empática y sin ambages, tomando siempre la iniciativa, es decir, ser fuente informativa, transparencia, creatividad, apoyarse en aliados, gestionar bien los tiempos y optimizar las ruedas de prensa. Finalmente, en referencia al plan de crisis, una vez decidido su elaboración e inventariado los distintos escenarios que se pueden registrar, se procede a la redacción del documento que, al menos, debe contener puntos tales como definición de los escenarios, alertas de la gravedad de la crisis, definir y constituir el comité de crisis, establecer el lugar físico donde trabajará el equipo de crisis, inventariar y consensuar materiales y cifras de la institución, valorar la procedencia de contar con equipo de crisis externos, nombrar portavoz o portavoces, establecimiento de procedimientos concretos en caso de crisis o la realización de simulacros (Fuente de la imagen: pixabay).

El Pez Babel empieza a ser real

Fuente de la imagen: campaña recaudación de fondos Meet the Pilot: Smart Earpiece Language Translator

Si eres follower de este sitio conocerás de sobra mis “destrezas” con los idiomas. Además de entrar tarde a la escuela, entonces no era costumbre un segundo dialecto, salvo las lenguas muertas latina y griega, ya en el instituto, incorporándose el francés, impartido “de aquella manera”. En cuanto al inglés, siempre te lo digo, el mío es “de los Montes de Málaga” y no hay más que hablar; mejor decir: “no hay más que traducir”.

O "no habrá más que traducir hasta dentro de poco". Te explico. Vía Manuel, ayer llegué a SicencieAlert, donde P. Dockrill escribe These new earbuds can translate languages for you in real-time[1], que traducido con mi inglés de… es algo así como “Nuevos auriculares que traducen idiomas en tiempo real”, acercándonos un poco más a la futurista especie “pez babel”, que el guionista radiofónico Douglas Adams conformó en su “Guía del autoestopista galáctico”[2].

Si bien ya existen traductores simultáneos en el mercado, que yo sepa todavía no se han comercializado programas que traduzcan en tiempo real. El artilugio lo ha diseñado Waverly Labs, que ahora está buscando financiación para su producción y comercialización. Presiento que la inversión será interesante. El nombre del dispositivo auricular con micrófono es pilot. Obviamente emisor y receptor deberán tener uno en la oreja. 

Lo demás ya te lo puedes imaginar: móviles, apps y software de reconocimiento de voz y traducción. A continuación te dejo un vídeo, subido a Youtube por Waverly Labs, con la presentación del proyecto, que a la fecha de redacción de este post ya ha recaudado más de un millón de dólares en indiegogo  (fuente de la imagen: campaña recaudación de fondos Meet the Pilot: Smart Earpiece Language Translator).

____________________________[1] Dockrill, Peter. These new earbuds can translate languages for you in real-time[. SicencieAlert. 2016. Sitio visitado el 26/05/2016.[2] Douglas Adams. The Hitchhiker's Guide to the Galaxy. Ed. Pan Books. 1979.

Más emoción y menos virtualización

Fuente de la imagen: kiquebg en pixabay

Recuerdo que hace ya unas décadas, dos colaboradores, que estaban sentados uno enfrente de otro, hasta para ir a tomar un café se enviaban un correo electrónico. Cuando lo descubrí me senté con los dos y les di un sermón que sólo ellos lo saben. Si eres follower de este sitio probablemente conocerás que no estoy en contra de los medios telemáticos de comunicación; todo lo contrario, pero creo que si tienes al lado al compañero o compañera y le remites un email hasta para tomar una cerveza, a medio plazo provocará un desalmado e insatisfactorio ecosistema laboral. Siguiendo con lo recogido en el post “Beneficios de la gamificación”[1] en relación a la felicidad, trabajar las relaciones presenciales es primordial para que los equipos sean felices.

Casi nadie niega que la ofimática y las telecomunicaciones economizan tiempo y dinero a raudales, pero el caso es que el trato personal, in situ, física, real-real (no real-telemático o real-virtual) creo que sigue siendo trascendental en las relaciones grupales por el ambiente emocional que las envuelve (tanto en lo positivo como en lo negativo) y esa emoción es difícil transmitirla a través de un chat, un correo o, incluso, una videoconferencia, “videoreunión”, “viedeoponencia”,“videocurso”… Cuando desatiendo en demasía lo personal, la interacción profesional se tambalea y la propia comunicación virtual pierde enteros, se debilita, decreciendo la confiabilidad del flujo de información y la confianza entre los emisores y receptores (fuente de la imagen: pixabay). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: kiquebg en pixabay.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Beneficios de la gamificación. 2016. Sitio visitado el 16/03/2016.

Nuevos ladrones del tiempo

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Hace unas semanas remití email a varios contactos comunicándoles una nueva especialización profesional en la que llevo formándome y trabajando desde hace varios años. Utilicé el correo electrónico porque, aunque para mí era importante llegar a cada uno de los propietarios de las direcciones, entiendo que es un medio de comunicación que permite leerlo cuando se quiera, contestar cuando se quiera, no contestar o borrarlo si se estima oportuno. Para satisfacer tu presunta curiosidad te adelanto que contestaron el 79%. Algunos, como Antonio, disculpándose el hombre por la tardanza[1]. 

¿Y qué pasa con el 21% restante? En esta ola tecnológica en la que vivimos, la "no respuesta" debe tener una interpretación y aprendizaje en el camino que transito. El caso es que, como ya te insinué en “Correo ladrón” (M. Velasco, 2009)[2], a veces dedico más tiempo del que debería a la contestación de correos electrónicos, llegando a la conclusión que "la costumbre" de atender a cualquier precio los emails que recibo a lo largo de la jornada laboral, que "ya la había desterrado" con mucho esfuerzo, irrumpe sigilosamente, en el día a día, echando por tierra la agenda. 

Entre el tiempo de contestar y el espacio temporal necesario para retomar el hilo de los temas interrumpidos, se me va parte del día. Lo anterior lleva a la fácil conclusión de que hay que seguir aprendiendo a lidiar el tiempo, ahorrándolo, priorizando, implantando metas, replanteándose y modulando los hábitos, delegando y, en esta época de artilugios tecnológicos por doquier, moderando y “austerizando” el uso de los dispositivos móviles (Fuente de la imagen: mvc archivo propio).

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[1] Muchas Gracias a ti, Antonio.

[2] Velasco-Carretero, Manuel (2009). Correo ladrón.. Sitio visitado el 24/02/2016.

Judo verbal en los negocios

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En esta larga crisis que por momentos nos ahoga, existen instantes en los que las personas de buena fe pueden, incluso, perder los papeles ante situaciones sensibles, injusticias, falsos testimonios y otras intimidaciones. Pero desgraciadamente esa pérdida de papeles no sólo no beneficia sino que desmejora el contexto. En “No perder la calma”[1] expresaba que perder los papeles precisamente no ayuda. Ayer le comentaba a Antonio que cuando en la actividad empresarial, laboral, profesional o institucional, nos encontramos en esos bretes, debemos agitarnos con la presteza de la confianza, aplicando estrategias predefinidas que nos desconecten de esos “espacios mentales ciegos”.

Pepe apuntó que cuando está en esos trances, se imagina al otro en una postura cómica o absurda y esos segundos le sirven para replantearse si merece la pena esa sinrazón. Esta referencia sirvió para enlazar la nueva aportación de Antonio, sobre que le recordaba la técnica denominada “judo verbal”, utilizada en EEUU por la policía desde hace unas décadas y cuyo principio básico se encuentra en la destreza para informar, concebir, juzgar, deducir, catalogar y reaccionar de manera razonada, razonable y equilibrada. Te dejo un vídeo que circula en Internet en relación con el tema, subido a Youtube por El Adelantado de Segovia, acerca de un curso a policías donde se trataba el verbal judo (Fuente imagen: pixabay).

________________________[1] Velasco Carretero, Manuel. No perder la calma. 2009. Sitio visitado el 11/02/2016.