Los que peor lo pasan

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Si eres follower de este sitio conocerás mi orientación política, a caballo entre ideas conservadoras y progresistas, es decir, un caos mental, pero no me importa, es lo que hay y punto. Por un lado, una parte del cerebro y, sobre todo, el paso de los años, propicia la reflexión sobre la importancia de preservar, custodiar, aquellos valores que presuntamente nos distinguen de otros seres. Por otro, el corazón empuja a promover progreso, cambio social, transformaciones económicas, políticas e intelectuales, como medio de limpiar nuestro país de la mierda que lo cubre y generar unas expectativas distintas para nuestros hijos e hijas.

Pues bien, ese “paso de los años” en el aspecto laboral daña a muchas personas en mi ámbito territorial de actuación, Andalucía, que se encuentran en plenas facultades profesionales y que ya no se cuenta con ellas porque tienen determinada edad. Evidentemente, tenemos un gran problema con el paro juvenil (y con el trabajo basura de la mayoría de los jóvenes que laboran, por no expresar los que tienen que emigrar), pero también tenemos un gran problema con el paro de los mayores de cincuenta años[1]. La cuestión no es tanto la edad como la política y los valores de la propia sociedad española[2].

¿Qué hace la Administración Pública para mejorar la situación de ese segundo colectivo? La respuesta la tienes en la mente, así que no seré pesado. Por eso, ayer me pilló a traspiés la noticia, vía Marta, de que la Junta de Andalucía aprobó un plan de empleo para mayores de 45 años[3]. Con independencia de tu color político, coincidiremos en lo que apunta la presidencia que los mayores de cuarenta y cinco años son "quienes peor lo han pasado en la crisis y en estos momentos están en la situación más crítica y en el umbral de la pobreza"[4]. Imagen incorporada con posterioridad; fuente: geralt en pixabay.

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[1] Y el vía crucis precario de la mayoría de los que aún trabajan en esa edad.

[2] Curioso, vuelvo a los valores cual ying y yang inseparables.

[3] Si quieres acceder clickea AQUÍ. Sitio disponible el 31/01/2015.

[4] Parece que la intención del Gobierno andaluz es "incentivar la contratación indefinida de esos parados mayores de 45 años a través de las pymes y las empresas andaluzas a lo largo de dos años, 2015 y 2016".

Feliz y común

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Descubrí a Amparo Baró viendo la serie “Siete Vidas”. Después fui consciente de la dilatada carrera de esta artista. No hace mucho referenciaba en el post ¿Una raza superior?[1] Ayer nos dejó. Desde este sitio mis condolencias y recuerdos, uno de ellos como el de una mujer feliz y de éxito, que actuaba como el más común de los mortales. En relación a esta actitud o enfoque de la vida, el año pasado hojeé “Fail Fast, Fail Often: How Losing Can Help You Win”, de R. Babineaux y J. Krumboltz[2], donde los autores reflexionaban sobre esos perfiles radiantes y oportunos que no paran de experimentar las acciones de prueba – error, registrando errores, fracasando una y otra vez, con la justa programación y planificación y siempre actuando como Amparo, es decir, como las personas más comunes.

Según Ryan y John, mientras más veces nos quedemos en la estacada en las primeras fases de un proyecto, mejor será el triunfo a medio y largo plazo. Tampoco es cuestión de desanimarse al principio o cuando nos la den todas seguidas. Todo lo contrario. Hay que seguir caminando, puesto que esas experiencias, obviamente en el corto plazo negativas, propiciarán un inestimable aprendizaje en lo que no funciona y una garantía de futuro conocimiento sobre lo que en verdad funciona. Como uno de los muchos efectos colaterales futuros, tenemos el asentamiento de sólidas bases de crecimiento profesional y personal[3]. Fuente de la imagen: mvc archivo propio.

 _____________________[1] Velasco Carretero, Manuel. ¿Una raza superior? 2014. Sitio visitado el 30/01/2015.[2] Ryan Babineaux y John Krumboltz. Fail Fast, Fail Often: How Losing Can Help You Win”. Editor: Tarcher Jeremy Publ . 2013. Disponible en Amazon. Última vez visita página web: 30/01/2015.[3] Te dejo uno de los muchos vídeos subidos a Youtube, éste con la adaptación para TVE de Cuatro corazones con freno y marcha atrás, del año 1977, subido al canal por humo Ampareichon1.

¿Quién decide?

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Estudié el año pasado en la disciplina Técnicas de Negociación que las tres características o perfiles más importantes que debía tener un jefe de equipo eran coordinador, cohesionador e impulsor. Me extrañó que, por ejemplo, la iniciativa o la decisión no aparecieran en los primeros puestos de este ranking personalísimo. Ayer, cuando terminé de reflexionar las ideas que Dennis Bakke desgrana en su texto “The Decision Maker: Unlock the Potential of Everyone in Your Organization, One Decision at a Time”[1], entendí mejor el por qué de esas tres primeras cualidades de la personalidad.

Según Bakke, las organizaciones inteligentes están comenzando a reconocer que el secreto del compromiso profesional se encuentra en proporcionar a los colaboradores una amplia autonomía, la oportunidad de progresar y un sentido de propósito. Puede que el jefe no sea la persona más indicada en la toma de decisiones estratégicas, desarrollo de productos, presupuestos… en síntesis, las decisiones más importantes de la empresa. Ése es uno de los mensajes de Dennis[2] (Fuente de la imagen: instantánea de la presentación). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: geralt en pixabay.

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[1] Bakke, Dennis. The Decision Maker: Unlock the Potential of Everyone in Your Organization, One Decision at a Time. Editorial Pear Press. March 5, 2013. Disponible en Amazon a 29 de enero de 2015.

[2] No soy tan extremista como él, pero percibo algo de sentido o razón en sus palabras. Por si antes de acceder al texto quieres saber un poco más sobre su contenido, te dejo un resumen alojado en SlideShare por Mark Pearson.

Soluciones para todos

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Para Greenpeace, una transición justa a un sistema energético 100% renovable para todos en 2050 es la necesaria respuesta al cambio climático. Según un documento de la organización[1], el cambio climático es ya una realidad, mostrando signos alarmantes de aceleración. El último informe del Panel Intergubernamental de Naciones Unidas sobre Cambio Climático (IPCC).

El informe avala científicamente la demanda de más de 100 países de limitar el calentamiento global a 1,5ºC centígrados o incluso menos, porque con sólo un calentamiento global de 2ºC, el riesgo de que se produzcan los peores impactos del cambio climático aumenta significativamente en dos de cada cinco indicadores. 

Asimismo, es necesario un radical cambio de enfoque en los gobiernos, las empresas y los inversores para llegar a tiempo, dejando de pensar en gestionar las emisiones de los combustibles fósiles y las emisiones industriales y aceptar el hecho de que las emisiones deben ser eliminadas por completo. Te dejo un vídeo de la organización, alojado en Youtube, relatando mediante dibujos la estrategia a seguir. ________________________[1] 100-renovable-2050 Sitio visitado el 28/01/2015.

Echarles de comer aparte

Captura de una de mis aportaciones en una comunidad jurídica virtual en Facebook

Dice el refrán: “quien bien siembra, recibe excelente cosecha”. El domingo pasado me trasladaba un compañero de pupitre virtual su tristeza por la caradura de algunos miembros de comunidades en Internet que solicitan ayuda sobre tal o cual cuestión y luego "si te he visto no me acuerdo". Documentaba el caso concreto de los grupos de Facebook formados por alumnado de la universidad. Cuatrimestre tras cuatrimestre aparecen estos individuos[1], requiriendo información variopinta, desde los apuntes de una asignatura a las preguntas que han caído en un examen. 

Una vez que se les ayuda, desaparecen, en algunos casos sin tan siquiera dar las gracias. "Como la vida misma", respondí. Ciertamente, son criticables esas conductas pero están en su derecho, lo mismo que los demás de ignorarlos. Al igual que en las relaciones tradicionales, en la Red de redes existen caraduras, aprovechados, maleducados, manipuladores, lobos disfrazados de corderos y otras alimañas y malas hierbas que omito detallar porque estamos en horario de todos los públicos. Le comenté lo que apuntaba en el post “Networking”[2], que en los grupos sociales virtuales no puedo ser un egoísta, un aprovechado, un manipulador, un hipócrita, un farsante o un comediante. 

Siempre que se den las condiciones intelectuales, emocionales, físicas y espirituales, tengo que procurar devolver a mi red de contactos, el doble de lo que recibo y, en todo caso, ser formal, proactivo, actuar interdependientemente. De esta forma, me será útil a corto y, sobre todo, a largo plazo, la red en la que participo. Luego están otros perfiles igual o más dañinos que los anteriores. Por ejemplo, los que en 2007 te describía en el texto “Los caballeros blancos”[3], o esos seres nocivos, maléficos y perjudiciales que te insinuaba más recientemente, 2011, en “Hachazos”[4]. A todos ellos, como me decía Juan en noviembre de 1994, “hay que echarles de comer aparte”.

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[1] Cual "Guadiana Alto" que después de filtrarse en el subsuelo, brota de nuevo en "Los Ojos del Guadiana".

[2] Velasco Carretero, Manuel. Networking. 2006. Sitio visitado el 27/01/2015.

[3] Velasco Carretero, Manuel. Los caballeros blancos. 2007. Sitio visitado el 27/01/2015.

[4] Velasco Carretero, Manuel. Hachazos. 2011. Sitio visitado el 27/01/2015.

Veinte céntimos

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Desde el viernes al domingo de la semana pasada he estado enclaustrado en el hotel NH Viapol-Sevilla, realizando los cuatrimestrales del Grado en Derecho de la Unir y donde he tenido la oportunidad de saludar a compañeros y compañeras (Irene, J. Carlos, y seguir conectado con Ana, Vicente…). Si eres follower de este sitio sabrás que llevo muy mal lo de hacer dos exámenes en un mismo día y como soy de perfil alondra pues los que caen en la tarde también cuesta, y si a eso le añadimos que el domingo me lo planteo para cargar pilas y reflexionar, pues complicado a priori. Pero la fuerza de la familia y de las amistades y la responsabilidad y el compromiso hacen milagros y superan las dificultades anteriores. En fin. Atrás queda Administrativo II (Carlos y Conrado) el viernes tarde, Técnicas de Negociación (Andrés) el sábado por la mañana, Derechos Reales (Beatriz) el sábado por la tarde y finalmente Derecho Privado de los Contratos (Adriana y José Luis) el domingo por la mañana. Un saludo también a mis tutoras Celia, Mirian y Raquel.

En Sevilla (España)

Ciertamente, a estas alturas de la película el pescado se encuentra todo vendido y si apruebo es gracias al trabajo realizado en el día a día, puesto que al rendimiento de las depauperadas y escasas neuronas que quedan (aunque se supone que la relativa experiencia hace que razone distinto que cuando tenía dieciocho años, la memoria tampoco es la misma), se une la brega diaria para traer carne a casa, porque seguir los consejos de la Madre Teresa (Ver página "Aspiración Íntima"[1]), no es fácil en esta vida que nos ha tocado vivir ni en los sectores de actividad que frecuento. Pero es lo que hay y no debo quejarme, todo lo contrario: más fuerza física y psíquica para seguir caminando. 

No sé si el futuro deparará que pueda rematar a corto plazo el grado, puesto que la economía achucha y las prioridades son las prioridades, pero sí quiero decir que la inversión realizada en estos cuatrimestres ya ha obtenido sus frutos, los cuales, más que en el resultado académico (que está ahí), se encuentra en el flujo de conocimiento recibido vía el manojo de excelentes pedagogos y especialistas, la visión práctica de los trabajos realizados y la gavilla de proactivos compañeros y compañeras que he ido cosechando a lo largo de estos meses. Sin darme cuenta, todo ello ha posibilitado un “reseteo” del disco duro y empezar una vez más a reinventarme en lo profesional. Eso vale un montón. Gracias.

Cerveza con tapa en Bodega Miguel Ángel 

El hotel ha sido el mismo que el que te referencié hace un año en el post “Testing Weekend”[2]. Bien la relación calidad precio. Me he metido unos desayunos entre pecho y espalda que ahí quedan, a base de pan, aceite de oliva virgen extra, queso y jamón serrano y sendos cafés con leche. El tren de ida y vuelta Málaga-Sevilla ha sido el Avant, con un precio que no me esperaba tan alto, dada la crisis que padecemos y la bajada de precio del combustible. El taxi que tuve que coger en Málaga el viernes lo considero caro. Sin embargo, nuevamente el taxi que cogí en Sevilla muy bien de precio. La cervecita y las tapitas que me tomé el domingo, después del postrimero examen, fue en Bodega Miguel Ángel (esa tapa de ensaladilla y esa otra de boquerones), con buena relación calidad precio, ni punto de comparación con la referida en “Sentido común”[3]. 

Pero lo que me dejó toda la tarde reflexionando fue la experiencia que tuve al utilizar el autobús en el soleado mediodía dominical sevillano, camino de la estación de trenes. Poco dinero tengo en la cuenta corriente pero menos en los bolsillos, así que me metí en uno de la línea C2 y al ir a pagar observo que no tengo calderilla suficiente. Miré al conductor y cuando ya me disponía a bajarme, me pregunta el capital que tenía. Sorprendido, conté las monedas, faltándome veinte céntimos. Comentó que se lo diera y me entregó el billete. Sólo pude balbucear un “muchas gracias” puesto que a la sorpresa se unía la señora que me estaba empujando por detrás (no sé si por prisas o para alentarme a que aprovechara la oportunidad).

Claro, como había tenido por la mañana el examen de Derecho Privado de los Contratos, me acordé de mis profesores Adriana y José Luis y sus explicaciones sobre los contratos conmutativos, esos en los que desde el principio se conoce la equivalencia de las prestaciones a dar y recibir por cada una de las partes, o los contratos instantáneos o de tracto único, de los que se derivan obligaciones instantáneas, esto es, aquéllas en las que la prestación se realiza en un solo acto de ejecución inmediata, de modo que la realización de la prestación se agota en un único acto. Había recibido la prestación pero no había cumplido totalmente con la obligación de pagar. 

Tampoco era cuestión de que me hubieran aplicado un descuento ¡Ah! ¡Bueno es el sistema de caja de estos autobuses sevillanos! Ni mucho menos le había firmado al conductor un reconocimiento de deuda… La enseñanza de mi extinta madre de que las deudas hay que reconocerlas y pagarlas, me hizo recordar, ya en el tren camino de Málaga, que le debía veinte céntimos al señor conductor del vehículo 1072 de la línea C2 (te dejo arriba copia del billete 028919). Fuente de las imágenes: archivo propio.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Aspiración Íntima. 2003. Sitio visitado el 26/01/2015.

[2] Velasco Carretero, Manuel. Testing Weekend. 2014. Sitio visitado el 26/01/2015.

[3] Velasco Carretero, Manuel. Sentido común. 2013. Sitio visitado el 26/01/2015.

Menos Axe y más Pigmalión

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Después de tres exámenes a la espalda, ayer decidí desconectar un poco conectando la tele, pero ni por esas, ya que el anuncio, el efecto axe, me recordó el efecto Pigmalión, y ya van dos, puesto que hace unos meses te escribí sobre una experiencia similar en el texto El Efecto pigmalión[1], del mismo nombre. Según adlatina.com[2], una investigación llevada a cabo por Craig Roberts, catedrático de la Universidad de Liverpool, afirma que el efecto seductor del desodorante Axe es real. 

El estudio indica que las mujeres encontraron como más atractivos a aquellos hombres que utilizaron Lynx –la versión inglesa de Axe– que aquellos otros que utilizaron un placebo sin fragancia. Con independencia de la bondad de ese trabajo de investigación, en la negociación percibo que ese efecto no tendría mucho éxito, o tal vez sí, al convertirse ésta en una continua disputa, sin descartar gotas de sudor y el preceptivo olor que sería atenuado por el referido desodorante. 

Bromas aparte, por más que algunos directivos y presuntos expertos negociadores se empeñen en lo contrario, creo que este efecto tiene más posibilidades que el del desodorante, así que más Pigmalión y menos Axe (Imagen de Pigmalión y Galatea, por Angelo Bronzino -1530- Fuente: Wikimedia Commons). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: mvc archivo propio.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. El Efecto pigmalión. 2014. Sitio visitado el 25/01/2015.

[2] Sitio visitado el 25/01/2015.

Serenidad, valor y sabiduría

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Recientemente, he descubierto la “plegaria de la serenidad”[1] y que, dependiendo de la versión y la traducción, dice algo así: Concédeme serenidad para aceptar todo aquello que no puedo cambiar, el valor necesario para cambiar lo que sea capaz de cambiar y sabiduría para apreciar la diferencia entre lo que puedo y no puedo cambiar.

En el entorno de la negociación, es bueno recordarla de vez en cuando, cuando en la convulsión, la desesperanza o la perplejidad negociadora, intentamos encontrar el necesario punto de equilibrio y armonía entre nuestra agresividad y nuestra pasividad, dentro del camino de la necesaria asertividad que debe envolvernos en todo proceso negociador[2].

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[1] Atribuida al teólogo, filósofo y escritor estadounidense de origen alemán Reinhold Niebuhr, que la concibió sobre 1940.

[2] Fuente de la imagen: elaboración propia.

Modelo BIG6

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Por si estás atareado en la búsqueda y análisis de información, un método de trabajo que recomiendo es el modelo Big6, desarrollado por Mike Eisenberg y Bob Berkowitz[1], y que ya te referencié en el post "Cuestión de buena voluntad"[2], sobre negociación con países asiáticos. 

Es un proceso sistemático que se apoya en el pensamiento crítico y que define seis planos que se necesitan desenrollar para la solución efectiva de problemas en la búsqueda y análisis de información. Te dejo a continuación el flujograma que he elaborado. 

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[1] Si quieres acceder a la introducción preparada por Patricia Triana, clickea AQUÍ.

[2] Velasco Carretero, Manuel. Cuestión de buena voluntad. 2015. Sitio visitado el 23/01/2015.

Concreción, brevedad y claridad

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Conforme a lo acordado en el post Assalam Alaikum[1], termino estos apuntes protocolarios en relaciones internacionales, comentándote algunas ideas sobre los irlandeses, que además te pueden servir para negociar con sus descendientes en Reino Unido, EEUU, Australia, México, Argentina, Uruguay, Chile... Al contrario que los mexicanos (ver post “Más que un socio”[2]) y que los chinos (ver "Cuestión de buena voluntad"[3]), según Andrés, esta familia suele iniciar la negociación con una propuesta razonable, ya que su rango de regateo es estrecho, por lo que es trascendental que la cuestión económica la lleve preparada en profundidad. Lógicamente, al ser su mentalidad netamente anglosajona, van al grano, sin divagaciones. De perfil conservador y tradicional, la vestimenta es clásica. Es necesario transmitir profesionalidad técnica así como honradez personal.

Sus pensamientos se encuentran en el medio y largo plazo. No debo comprometerme con objetivos que no pueda cumplir. Es conveniente disponer de un previo executive summary o resumen ejecutivo y tener previsto respuestas técnicas a sus posibles objeciones. No olvidar altas dosis de concreción, brevedad, objetividad y claridad en las exposiciones. No hacer comparativos con el Reino Unido. En cuanto al saludo, debo estrechar la mano con fuerza, de lo contrario, transmitiré una primera impresión que no me va a beneficiar. Finalmente, no intentaré hacerme amigo de mi interlocutor. ¡Ah! ¡Se me olvidaba! Ni se me ocurra competir con un irlandés a beber alcohol, porque lo normal o lógico es que pierda, al disponer de una alta tolerancia a este líquido. Imagen incorporada con posterioridad; fuente: larahcv en pixabay.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Assalam Alaikum. 2015. Sitio visitado el 22/01/2015.

[2] Velasco Carretero, Manuel. Más que un socio. 2015. Sitio visitado el 22/01/2015.

[3] Velasco Carretero, Manuel. Cuestión de buena voluntad. 2015. Sitio visitado el 22/01/2015.

Diplomacia vaticana

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Mientras inventariaba las acciones y declaraciones del Papa Francisco, desde que llegó a su puesto de sucesor de Pedro y representante de Dios en la Tierra (incluyendo sus últimas reflexiones acerca de las caricaturas de Mahoma o sobre la maternidad y la mujer), me acordé de la referencia que hace unos meses, dentro de la disciplina Técnicas de Negociación, Andrés apuntaba sobre el tipo de negociación conocida como “Diplomacia Vaticana” y que básicamente recomienda no transmitir prisa por comenzar ni por cerrar un frente o una actividad negociadora. 

Según el profesor de la Universidad Pontificia Comillas de Madrid, Alberto Priego, el origen de la Diplomacia Vaticana es tan remoto que hay que remontarse hasta los Vicarios Apostólicos del siglo IV o a los apocrisiarios acreditados en la Corte Imperial de Bizancio, si bien hay que esperar hasta el Papado de Gregorio XIII para encontrar Nuncios Apostólicos acreditados de forma oficial ante otros Sujetos de Derecho Internacional Público, por ejemplo en España en 1577 o Francia en 1583.

Vía referencia del profesor, llego al artículo 3 de la Convención de Viena sobre Relaciones Diplomáticas de 1961, que especifica las funciones propias de la diplomacia, entre las que se encuentran la representación, la negociación, la información o la protección, destacando el fomento de las relaciones amistosas y desarrollo de las relaciones económicas, culturales y científicas entre el Estado acreditante y el Estado receptor.

Comentaba Priego en el Blog de Carlos Corral[1], que el actual Siervo de los siervos de Dios tendrá que hacer uso de la Diplomacia Vaticana para hacer frente a muchos retos como Siria, el diálogo con otras confesiones o los desafíos del cambio climático. Así que le deseo la mejor de las suertes diplomáticas, sean vaticanas o no, y parafraseando al otro de la serie cinematográfica (La Guerra de las Galaxias): que la fuerza le acompañe (Fuente de la imagen: Wikimedia Commons). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: JerOme82 en pixabay.

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[1] Sitio visitado el 21/01/2015.

No es lo mismo

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En el post “Dación por el foro”[1] te escribía sobre la “dación en pago”[2], una forma de extinguir las obligaciones que se caracteriza porque requiere un acuerdo posterior al contrato, en el que el acreedor acepte una prestación distinta a la pactada. En el mismo texto alertaba sobre la confusión con la “dación para pago”. Pues bien, en el crepúsculo del lunes, cuando repasaba los Derechos Reales de Garantía sobre Bienes Inmuebles, con la Hipoteca Inmobiliaria de estrella invitada (y de telonera la anticresis), refresqué otro desorden conceptual en el que no sólo algunos de nosotros caemos, sino también parte de la presunta versada prensa económica de mi país: no es lo mismo “dación en pago” que “hipoteca de responsabilidad limitada”. En diciembre del año pasado ya me lo dejó claro Beatriz[3]. La constitución de la hipoteca no altera la responsabilidad personal ilimitada del deudor establecida en el art. 1.911 del Código Civil Español, CC, o el art. 105 de la Ley Hipotecaria, LH, salvo pacto contrario determinante de la constitución de una hipoteca de responsabilidad limitada en la que la obligación garantizada solo podrá hacerse efectiva sobre los bienes hipotecados (art. 140 LH). 

Según las ideas claves de la disciplina Derechos Reales, como regla general, al acreedor, como titular que es de un derecho de crédito y de un derecho real de garantía, le asisten para la satisfacción de su interés dos acciones distintas, cuyo ejercicio es independiente entre sí, pudiendo optar libremente entre el ejercicio de una u otra acción, sin que se le imponga la obligación de acudir necesariamente a una acción antes que a la otra para buscar el efectivo cumplimiento de su crédito: una acción personal, derivada del crédito garantizado, y una acción real, provenida del derecho real de hipoteca. Con la acción personal, el acreedor podrá reclamar la satisfacción del crédito al deudor pudiendo dirigirse contra todo su patrimonio (todos su bienes presentes y futuros: art. 1.911 CC). Con el ejercicio de esta acción el acreedor no goza de ninguna preferencia especial sobre bienes concretos del deudor para el cobro del crédito, pero al estar documentado en escritura pública sí contará con la preferencia general prevista en el art. 1.924.3º CC, contando ya con un título ejecutivo (cfr. art. 517.2.4º LEC). 

Para el ejercicio de esta acción personal se prevé un plazo de prescripción general de quince años (art. 1.964 CC), si bien podrá ser un plazo menor (uno, tres o cinco años) en el caso de que la obligación garantizada sea una de las que se refieren los arts. 1.968, 1.967 y 1.966 CC. Con la acción real, según los apuntes, el acreedor podrá dirigirse directa y exclusivamente contra el bien o bienes hipotecados, cualquiera que sea su poseedor o propietario actual, con la preferencia especial para el cobro de su crédito derivada de los arts. 1.923.3º y 1.927 CC y 90.1.1º LC. El ejercicio de esta acción real hipotecaria cuenta con un plazo de prescripción de veinte años (arts. 1.964 CC y 128 LH): un plazo mayor que el previsto para la acción personal, de modo que prescrita ésta, y sin perjuicio de la concurrencia de alguna causa de interrupción de la prescripción (cfr. art. 1.973 CC), al acreedor aún le quedará la vía de satisfacer su crédito incumplido por la acción real hipotecaria contra el bien hipotecado; si bien ya solo le quedará esta vía, no pudiendo dirigirse contra otros bienes del patrimonio del deudor.

En este sentido, y siguiendo también lo apuntado en “El Blog del Notario”[4], la hipoteca de responsabilidad limitada (artículos 105, 121 y 140 de LH) deriva de un acuerdo entre el acreedor hipotecario y el hipotecante, por el que el deudor responderá de su obligación hasta donde alcance el importe obtenido en la ejecución de la hipoteca establecida en garantía de dicha obligación, renunciando el acreedor a ejercer la acción personal descrita anteriormente, caso que la acción real fuere insuficiente. A estas alturas del post, debería quedar claro que la hipoteca de responsabilidad limitada está admitida y regulada en el ordenamiento jurídico español, lo que pasa es que a las entidades financieras no les interesa utilizarla, al encontrarse a sus anchas bajo la cobertura de la acción personal junto a la acción real, es decir, reclamar a diestro y siniestro contra la totalidad del patrimonio presente y futuro del hipotecado. Obviamente, no es lo mismo, “dación en pago” que “hipoteca de responsabilidad limitada” (Fuente de la imagen: sxc.hu). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: mvc archivo propio.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Dación por el foro. 2014. Sitio visitado el 20/01/2015.

[2] Desgraciadamente tan popular en estos años en España, por su escasez de aplicación.

[3] En clase de Derecho de la Unir.

[4] Sitio visitado el 20/01/2015.

Assalam Alaikum

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En “Cuestión de buena voluntad”[1]  te comentaba que si ese post tenía aceptación, me comprometía a trasladarte ideas de protocolo negociador sobre Irlanda y Arabia. Pues bien, a la vista de la posición en el Trending topic blog últimos 7 días, lo prometido es deuda, así que esta mañana te escribiré brevemente sobre algunas pautas protocolarias a practicar con los árabes y el jueves que viene lo dedicaré a los irlandeses. Elijo Arabia en primer lugar porque puede que a corto plazo necesite refrescar esos conocimientos, consecuencia de un conflicto crediticio de una empresa con potentados de esos lugares, siempre que el órgano judicial me proponga de nuevo para retomar esas tareas negociadoras.

Comentaba Andrés que el apretón de manos con los árabes debe ser prolongado y suave, complementándolo con un beso en cada mejilla. Al dar la mano es conveniente la expresion "Assalam Alaikum", que significa "la paz esté contigo". El interlocutor previsiblemente responderá "Alaikum Assalam". Antes de empezar una conversación se puede preguntar ¿Cómo está usted? (¿Kaif halak?). En el saludo no es recomendable mantener la mirada al interlocutor, ya que puede ser interpretado como una actitud desafiante, siendo conveniente desviar la mirada hacia abajo, en actitud de sumisión. No es anormal ver a hombres que se toman la mano para caminar y charlar, al ser una manera de mostrar amistad y cordialidad hacia sus amigos o familiares.

Si no se ha establecido aún la confianza, debo procurar no departir de temas sensibles como son la religión, la manera de vestir o de política. Ya hace unas décadas Brhahim y Zeim, compañeros de la Diplomatura en Empresariales (Zeim también me acompañó en la licenciatura), me comentaban que no se comía ni se bebía con la mano izquierda (obviamente por ser la utilizada para otros menesteres higiénicos). También, suelen ser cercanos con sus invitados. Comenzar dando las gracias por la comida en el nombre de Allah (“Bismillahir Rahmanir Raheem”) y al terminar de nuevo agradeciendo a Alá los alimentos recibidos (“Al-Hamdu Lillahi Rabbil Aalameen”). 

Si no es necesario, no es conveniente criticar la comida o rechazar algún plato. Beber y comer con moderación (el exceso es contrario a las leyes islámicas).  En cuanto a los negocios, se dejan para la sobremesa, siendo el trato personal muy importante en las relaciones empresariales. No suelen decir un NO o un SÍ de forma rotunda, prefiriendo la forma indirecta, gustándoles tratar de casi todo de manera dilatada, sin ir directos al grano. Finalmente, para ellos la jerarquía es trascendental, por lo que solamente toman las decisiones importantes las personas con más poder en sus estructuras empresariales. Imagen incorporada con posterioridad; fuente: igorovsyannykov en pixabay.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Cuestión de buena voluntad. 2015. Sitio visitado el 19/01/2015.

Coles, patatas y chorizo

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Me trajo Alonso una espléndida col de su huerto (ver “El huerto de Molière”[1]), así que en la mañana de ayer decidí preparar un guiso de coles con chorizo y patatas, tal y como Laura Cocinillas lo propone en su vídeo de Youtube y que te inserto a pie de post. La verdad es que no es complicado. Realizado el refrito en aceite de oliva virgen extra, con cebolla y ajo, se agrega el perejil, el laurel, clavos y chorizo. Al poco se añade la col, rehogándola un pelín, cubriendo luego con agua fría y ponemos a hervir a fuego lento durante media hora, aproximadamente. 

Luego se agregan las patatas desgajadas y sal al gusto, propiciando el borboteo o ebullición y posterior cocción durante quince minutos. ¡Ah! ¡Se me olvidaba! Junto al chorizo eché un trozo de morcilla de Ronda. Por motivos familiares, en la tarde tuvimos que desplazarnos a Granada, que hacía un frío que te pelabas (por otra parte, lógico y normal en estas fechas y en ese bello entorno), por lo que el cuerpo agradeció doblemente el plato de guiso de coles con patatas y chorizo que recibió al mediodía (Fuente de la imagen: Elaboración propia)._________________________[1] Velasco Carretero, Manuel. “El huerto de Molière. 2012. Sitio visitado el 18/01/2015.

Mensajería sin Internet

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Hace más de dieciocho años, en el verano de 1996, pululaba en la capital de mi país por motivos profesionales, consecuencia del cambio de directiva de CECAP (entonces FEAP, ver post “Percebes”[1]); el nuevo Comité Ejecutivo Confederal me envió para actuar de bisagra entre los representantes que dejaban los puestos políticos y los que llegaban, así como la puesta en marcha de los nuevos objetivos del programa electoral, que tuve la oportunidad de participar en su elaboración. Pues bien, andaba con un móvil que me había puesto la organización andaluza, CECAP Andalucía (antaño FACEP, ver post “Secretaría General”[2]), creo recordar motorola sucesor del ancestro Microtac, que conocí unos años antes en Euromarket (ver post ¿Cómoorrrrr?[3]) y se me ocurrió preguntarle a Fernando por qué llamaban a ese aparato de telefonía “celular”. 

Después de explicarme con todo lujo de detalles el funcionamiento de la red de celdas o red celular, me señaló la antenita del móvil, trasladándome que en un futuro no muy lejano las celdas serían los móviles en sí. Ayer, mientras veía la infografía de David Alameda en El País, “Así funciona Firechat, la mensajería móvil que no necesita Internet”[4], me acordé del comentario premonitorio de Fernando. Utilizando Wi-fi y Bluetooth, Firechat engendra una red nodal similar a la celular pero soportada en los dispositivos móviles, de forma que no necesitan Internet ni redes telefónicas de ningún tipo para que sus usuarios puedan comunicarse unos con otros. 

Imagínate ante un desastre, calamidad o una involución de impredecibles consecuencias, esta aplicación posibilitaría el contacto a través de los móviles, siempre que éstos dispusieran de batería, se entiende. De hecho, parece que ya fue utilizado el año pasado por los manifestantes de Hong Kong. Por si es de interés, te dejo un vídeo promocional de Open Garden, creadora de Firechat, por ahora la mensajería que no necesita Internet. Imagen incorporada con posterioridad; fuente: mvc archivo propio.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Percebes. 2003. Sitio visitado el 17/01/2015.

[2] Velasco Carretero, Manuel. Secretaría General. 2014. Sitio visitado el 17/01/2015.

[3] Velasco Carretero, Manuel.  ¿Cómoorrrrr? 2014. Sitio visitado el 17/01/2015.

[4] Alameda, David. Así funciona Firechat, la mensajería móvil que no necesita Internet. El País. 2015. Sitio visitado el 17/01/2015.

¿Cuántos puedes ver?

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

Te transcribo la conversación atribuida a Patch Adams con un compañero de la institución mental donde estaba recluido. “-¿Cuántos puedes ver? – 4 dedos, Arthur. – No, no, mírame a mí. Te estás centrando en el problema. Si te centras en el problema nunca verás la solución. No te centres jamás en el problema ¡Mírame a mí! – ¿Cuántos ves? Mira más allá de mis dedos ¿Cuántos ves?  – Ocho – Ocho, sí, sí ¡Ocho es la respuesta! Tienes que ver lo que los demás no ven; ver lo que los demás deciden no ver por temor, conformismo, pereza... ¡Ver el mundo de forma nueva, cada día! Aunque creo que ya estás en el buen camino. Si no vieras algo más que un viejo loco y armado, no estarías hablando conmigo. – ¿Qué ves cuando me miras, Arthur?  – Has arreglado mi vaso. Ya nos veremos, Patch.”. 

A pie de texto inserto la escena, subida a Youtube por Pau Navarro Moya. Todo lo anterior viene a colación porque anoche terminé de hojear “Seeing What Others Don't: The Remarkable Ways We Gain Insights”[1], del psicólogo Gary Klein, que escribe sobre los insights, como el que disfrutó Darwin antes de entender cómo funciona el mecanismo de la evolución, chispas de visiones que pueden pasar de un extremo a otro en el avance del conocimiento. Para Juan Isaza (a pie de post te dejo el vídeo alojado en Youtube), insight es algo que detona una idea, está antes de una idea. Lo define como un detonador de ideas. Carlos Dulanto[2] intuye insight como la relectura de nuestros genes culturales, de nuestros memes, enfocándose los insights. Imagen incorporada posteriormente; fuente: mvc archivo propio.

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[1] Klein, Gary. Seeing What Others Don't: The Remarkable Ways We Gain Insights. Edit. Publics Affairs. 2013. 

[2] Dulanto, Carlos. El Cerebro Publicitario. Editorial Planeta. 2013.

Como la banca

Fuente de la imagen: stux en pixabay

Ayer asistí a una clase de Derecho Administrativo II, en la que Carlos explicó el proceso contencioso-administrativo en mi país, donde teóricamente la actuación administrativa no está exenta del proceso judicial, ya que el control judicial se ejerce presuntamente sobre las actividades administrativas. Evidentemente, lo anterior debe ser lo propio en un Estado de Derecho como el español, procurando evitar que la Administración se exceda en el ejercicio de sus potestades e intentando conseguir un equilibrio entre los privilegios de la Administración y las garantías de los ciudadanos[1]. 

Pero previamente a la sesión presencial, estuve escuchando una entrevista que Conrado realizó en 2011 a Miguel Escanilla Pallás[2]. Ante la pregunta directa de si el proceso es caro para el particular, la respuesta fue contundente y afirmativa, porque a las costas de abogado y procurador se une que éstas se imponen por el vencimiento objetivo[3], salvo que el juez aprecie duda razonable sobre la litigiosidad del hecho o del derecho, desprendiéndose un claro interés disuasorio puesto que al que casi siempre le va a costar dinero, lleve razón o no[4] va a ser el ciudadano. 

Finalmente, a la pregunta del entrevistador de si la Administración tiene la sartén por el mango, el expresidente apuntó que la Administración suele ganar los contenciosos en la mayoría de las veces. Así que, al igual que la banca, la Administración casi siempre gana, nunca pierde y paga poco. A buen entendedor… (Fuente de la imagen: sxc.hu). Imagen incorporada con posterioridad; fuente: stux en pixabay.

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[1] Según el artículo 1 de la LJCA: “1. Los juzgados y tribunales del orden contencioso-administrativo conocerán de las pretensiones que se deduzcan en relación con la actuación de la Administración pública sujeta al Derecho administrativo, con las disposiciones generales de rango inferior a la ley y con los decretos legislativos cuando excedan de los límites de la delegación”.

[2] Entonces Presidente de la Sala de lo Contencioso Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de la Rioja.

[3] Antes sólo se apreciaban por temeridad o mala fe.

[4] Expresa Escanilla que es infrecuente condenar a la Administración a costas.

FACTURA-e

Dentro de las medidas estructurales del Plan de erradicación de la morosidad en el sector público español, la Ley 25/2013 tiene la finalidad del impulso del uso de la factura electrónica en las relaciones con la administración y crear el registro contable de facturas, para conseguir una mayor protección del proveedor de lo público, reduciendo la morosidad del sector público, y un mejor control contable de las facturas pendientes de pago, lo que se prevé que contribuirá a mejorar el control del gasto público y reforzar la transparencia.

Si eres follower de este sitio probablemente conocerás que en más de una ocasión he tratado el tema de la factura telemática o electrónica, textos como “Buena salud y buen ritmo”[1] o el ya lejano “Factura electrónica”[2], son buena prueba de ello. Sin embargo, me había olvidado que mañana, quince de enero, todas las personas jurídicas, además de los empresarios individuales, que emitan facturas de más de 5.000 euros, tendrán que presentarlas vía telemática. 

En la tarde de ayer, escuchando el montaje técnico que Paco y Antonio han organizado en su grupo empresarial, me lo recordaron. Si estás en el mismo olvido, incluso si eres consumidor debes saberlo, te apunto link al portal público FACTURA-e. También, te dejo vídeo divulgativo, subido a Youtube por eAdministracionEs.

__________________[1] Velasco Carretero, Manuel. Buena salud y buen ritmo. 2014. Sitio visitado el 14/01/2015.[2] Velasco Carretero, Manuel. Factura electrónica. 2014. Sitio visitado el 14/01/2015.

Cuestión de buena voluntad

Fuente de la imagen: hyungname en pixabay

No me esperaba el relativo éxito en visitas del post de ayer, “Más que un socio”[1], encaramándose en cuestión de horas a la segunda posición del trending topic blog últimos 7 días, sólo por detrás de ¿Podemos salvarla?[2] Se ve que hay visitantes interesados en las normas protocolarias en México en materia de negociación. Pues por si es de interés voy a incorporar algunas ideas claves de países como China[3], no sin antes comentar que no es lo mismo negociar buscando proveedores que clientes. En general, cuando se negocia con proveedores se dispone del control de la situación. Al ser nosotros clientes, y si bien debemos ser muy prudentes, no cabe duda que partimos con una pequeña ventaja (poder) en este tipo de negociación internacional. Igualmente, no debemos olvidar conocer al detalle la propuesta que deseamos promocionar a nuestros interlocutores, objetivos que anhelamos conseguir, recabar información de nuestras divisiones, departamentos o áreas internas de la empresa, informarse de lo que está haciendo la competencia así como estudiar ese proveedor objetivo, que en nuestro caso estaba situado en la ciudad costera de Shenzhen: quién es, a qué se dedica, cuáles son sus objetivos primarios y secundarios, su manera habitual de negociar y, a su vez, qué pueden necesitar de nosotros[4]. 

Dicen que los chinos son desconfiados, prefiriendo conocer a la persona primero en una cena, por ejemplo, sin comentar nada de los negocios al principio, para conocernos como personas. Es muy importante el protocolo a seguir. También, el pueblo chino es muy hospitalario y educado, pero al saludarse, no se debe invadir el espacio personal del anfitrión con un beso o un abrazo, sólo basta una pequeña inclinación de cabeza y un flojo y breve apretón de manos. Los títulos y la jerarquía son muy importantes para los chinos, de ahí que no debamos dirigirnos a ninguno de ellos por el nombre de pila. Es conveniente utilizar la posición que ocupa en la empresa o el apellido. Las tarjetas de visita deben estar impresas en dos idiomas y para entregarla correctamente debemos coger la tarjeta por las esquinas, ofreciéndola por el lado impreso en chino, con ambas manos, inclinando ligeramente la cabeza. Los chinos creen que el nombre impreso en la tarjeta es una representación física de su espíritu, por lo que debemos mirar la tarjeta mostrando respeto, guardándola en un tarjetero o en un bolsillo que dispongamos por encima de la cintura. Cuidaremos también la muestra de cortesía, educación y buena voluntad que para ellos suponen los regalos, envueltos en papel rojo, que no sean objetos de gran valor y evitando números supersticiosos en su cultura.

Por tanto, antes de iniciar una relación comercial, debemos estar preparados para una más que previsible comida para conocer a las personas. Sus normas en la mesa son peculiares, estando permitido casi todo. Tienen una resistencia mínima al alcohol. Seguro que nuestro potencial proveedor realizará mejores negocios con personas de confianza que con personas a las que apenas conoce, por lo que ganarse la confianza supone un gran paso adelante para tener éxito en los posibles negocios conjuntos que emprendamos. Es importante que resaltemos el beneficio mutuo que obtendremos en el proyecto de colaboración, por lo que la excelente propuesta que hemos preparado en los preliminares jugará un papel trascendental en el momento que nos inviten a explicársela. Indiscutiblemente, además del uso fluido del inglés, debemos disponer de un traductor en chino, a ser posible en el dialecto de la región, para posibilitar una comunicación escrita y hablada lo más empática posible. En resumen, además de la flexibilidad y resistencia a los horarios y a la logística del desplazamiento, es fundamental conocer las costumbres y usos sociales de China, adaptando el ritmo de negociación a la idiosincrasia de ese país y utilizando habilidades negociadoras comunes. Imagen incorporada con posterioridad; fuente:  hyungname en pixabay.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Más que un socio. 2015. Sitio visitado el 13/01/2015.

[1] Velasco Carretero, Manuel. ¿Podemos salvarla?. 2014. Sitio visitado el 13/01/2015.

[3] Y si este post tiene igual de éxito, el fin de semana te escribiré sobre los rituales en Irlanda o en Arabia.

[4] En esta búsqueda y análisis de información se utilizarán herramientas, sistemáticas y modelos como Big6, proceso sistemático que se apoya en el pensamiento crítico. Con toda esa información confeccionamos el necesario DAFO-CAME. 

Más que un socio

Fuente de la imagen: FlavioMoura en pixabay

En el post "Pegamento emocional"[1] te escribía acerca de la importancia de la confianza en las relaciones, los equipos y los negocios. Pues bien, para los mexicanos este concepto es fundamental. Por cuestiones didácticas, he estado estudiando este fin de semana el perfil empresarial de Mexico, con el objetivo de establecer alianza con una hipotética empresa de ese país, que permita compartir su experiencia en los treinta y dos Estados que componen la Federación de Estados Mexicanos, un mercado potencial de 120 millones de habitantes y con buenas perspectivas económicas. Por la importancia que todo proyecto de internacionalización lleva aparejado para una entidad española y dada la dimensión del noventa y nueve por ciento de las empresas españolas, pymes y micropymes, entiendo que lo recomendable en todo proceso negociador es un enfoque cooperativo a medio plazo, aproximándonos gradualmente a nuestros interlocutores y, en la medida de los márgenes de confianza que se nos ofrezca en el mercado mexicano, cultivando relaciones personales sólidas, propiciando la colaboración, facilitando información, clarificando condiciones y posiciones y evitando tácticas de coacción, confrontación o manipulación.

Obviamente, además de la comunicación escrita y telefónica, es muy importante la videoconferencia a través de una herramienta que nos permita calidad de imagen y sonido a la par que seguridad y discrecionalidad en la comunicación. Asimismo, con el objetivo de cuidar nuestra marca personal, evitaremos los sistemas gratuitos tipo Skype o similares, utilizando otros programas de conexión y canales privados que se encuentran en el mercado a precios por uso realmente competitivos. Una vez avanzado en la prenegociación, es importante posibilitar encuentros físicos o reales (no virtuales), para conocer sobre el terreno a nuestros interlocutores y constatar in situ todas las impresiones y reconocimientos detectados en los encuentros y reuniones virtuales. Esa es la razón de la programación de una reunión para dentro de cuatro semanas, teniendo en cuenta que para los mexicanos una sola reunión no será suficiente puesto que, como expresaré más adelante, sus relaciones se basan en la confianza y difícilmente ésta se fragua en una reunión culinaria.

Deberemos ser precisos en la propuesta que vayamos a presentar a la otra parte, determinando los objetivos a conseguir en los distintos escenarios (optimista, pesimista y realista), recabando información de nuestra propia estructura organizativa, analizando a los interlocutores y a la competencia directa del proyecto que estamos promoviendo… cuidando desde las características técnicas, productos, servicios, plazos así como el propio marco de la joint venture que se quiere promover en materia turística. La propuesta de alianza estratégica se configurará a largo plazo, compartiendo riesgos, con el fin de ofrecer productos y servicios a la administración pública mexicana, aprovechando la dilatada experiencia en España y la del potencial socio mexicano. Es fundamental un sólido acuerdo con los interlocutores, aportando al negocio todo el know-how de la empresa española, financiación y operatividad, es decir capital, tecnología, conocimiento del mercado, ventas y canales de distribución, personal, financiamiento, alianza que no implicará la pérdida de las identidades individuales de cada socio en sus ámbitos territoriales locales o nacionales. 

De ese análisis, además de clarificar nuestra útil oferta y claro posicionamiento estratégico, procurando ser empático con posiciones que preveamos de los potenciales socios y haciendo uso de un proactivo lenguaje, se extraerá un óptimo argumentario que nos servirá de guion en los encuentros virtuales y reales con la otra parte, desterrando la falta de preparación o la improvisación y dando la bienvenida a comunicación sencilla y sólida, generando flujos de información bidireccional que enriquecerán y retroalimentarán la negociación estratégica inicialmente predefinida, la cual contendrá del mismo modo aspectos tales como concesiones o prestaciones adicionales, siempre dentro del calculado margen de maniobra. También, será importante diseñar una programación temporal de actuaciones con hitos a conseguir. Todo lo anterior promocionará una decente y real imagen de fuerza y empoderamiento de nosotros como organización, que atenuará la presunta debilidad al estar buscando clientes. Paralelamente, en cada hito o encuentro, sea virtual o presencial, someteremos al estudio de nuestro interlocutor propuestas de reuniones que abarquen desde la fecha, lugar o medio, hora (ojo a la diferencia horaria), duración y participantes, hasta el Orden del día. 

Ya en la preparación de la reunión presencial (y en menor medida en las reuniones por videoconferencia), trabajaremos el lenguaje no verbal y los rituales y costumbres de nuestro interlocutor, interesándonos por sus usos sociales y normas de protocolo: saludos, presentaciones, comportamiento durante las comidas, regalos, etc., adaptándonos al ritmo “negocial” del país. En este sentido, en México interesa que la amabilidad se combine con la informalidad para propiciar un marco de relaciones profesionales próspero. La confianza es la palabra clave a la hora de sentarse a negociar. Son importantes aspectos como el apretón de manos inicial (kinesia) y expresar al principio el “usted”, en signo de respeto y cortesía. Aunque debemos ser puntuales, es éste un aspecto que no es trascendental para los mexicanos. Ojo con el uso de conceptos como “mañana” que puede significar una negación (a los mexicanos les cuesta decir “no”). En cuanto a los trajes, éstos deben ser conservadores, de colores oscuros y corbatas para los hombres y pañuelos para las mujeres de colores sólidos o con rayas. Si bien los títulos son importantes, no debemos escribir o decir los nuestros porque puede ser percibido como arrogancia o presunción. 

Si alguno de nuestros interlocutores carece de título profesional, la forma correcta de referirse a ellos es usando Sr. o Sra., seguido de su apellido. El mexicano hace negocio con personas que conoce bien, por lo que deberemos invertir tiempo, si bien la confianza, la dedicación y la constancia probablemente posibiliten más que un socio o un cliente, una sólida amistad futura. Es importante que resaltemos el beneficio mutuo que obtendremos en la joint venture, por lo que la excelente propuesta que hemos preparado en los preliminares jugará un papel trascendental. En las necesarias comidas de negocio informales (al menos dos o tres almuerzos, sin descartar desayunos y cenas), se cultivarán los lazos de confianza necesarios para conseguir el trato, así que debemos estar preparados para empezar a comer al mediodía y terminar al atardecer. No es de extrañar que en el tercer almuerzo nos pregunten algo así como ¿Cuándo firmamos la alianza estratégica?, signo que la confianza se ha consolidado, posibilitando el cierre del contrato. Imagen incorporada con posterioridad; fuente: FlavioMoura en pixabay.

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Pegamento emocional. 2014. Sitio visitado el 12/01/2015.