Servicios top, turistas felices

Fuente de la imagen: ¿Verano turístico de éxito? (M. Velasco, 2023)

En el vídeo tutorial de introducción al tema 6 del programa de la asignatura Derecho Administrativo Turístico (DAT), del fantástico Grado en Turismo de la Facultad de Turismo de la UMA, le comentaba al alumnado de los grupos A y B de la mañana que en el contexto del turismo, la ordenación de la oferta de los servicios turísticos se presenta como un elemento para asegurar la calidad de los servicios ofrecidos y la satisfacción de las necesidades de los turistas, proceso que se articula a través de diferentes ejes, que incluyen los tipos de servicios y establecimientos turísticos, la libertad de establecimiento, la inscripción en registros de turismo, y las medidas de fomento que promueven el sector. Los servicios y establecimientos turísticos abarcan un espectro amplio que se adentra más allá del simple alojamiento, incluyendo desde el transporte hasta la oferta gastronómica, la organización de actividades culturales y recreativas o la información turística. Esta diversidad tiene su razón de ser para crear una experiencia integral para el visitante, que permita satisfacer sus necesidades, enriqueciendo su experiencia cultural y social en el destino. Además, la normativa establece criterios específicos para clasificar los servicios, desde hoteles y apartamentos hasta actividades de ocio, cada uno con características y requisitos particulares que buscan estandarizar la calidad de la oferta.

Otro cimiento en la ordenación de la oferta de los servicios turísticos lo constituye la libertad de establecimiento, que permite a cualquier persona física o jurídica que preste servicios turísticos establecerse en su comunidad, siempre y cuando cumpla con las regulaciones legales pertinentes, flexibilidad que fomenta la competencia en el sector, lo que a su vez impulsa la innovación y mejora continua de los servicios. La presentación de una declaración responsable, que certifique el cumplimiento de los requisitos establecidos, facilita este proceso y asegura que los operadores turísticos actúan de acuerdo con la normativa vigente. Tampoco hay que olvidar en la regulación del sector la inscripción en el Registro de Turismo, que garantiza que todos los operadores turísticos cumplan con determinados estándares de calidad y seguridad, inscripción que entiendo, de una forma u otra, obligatoria, permitiendo a la Administración pública ejercer un control efectivo sobre la oferta turística, asegurando que los establecimientos cumplen con normas administrativas, al tiempo que ofrecen un servicio que responde a las expectativas del turista. Entre los requisitos necesarios para este registro se encuentra la presentación de documentación adecuada, que incluye proyectos técnicos y estudios de viabilidad, los cuales son fundamentales para garantizar que la actividad turística se realice de manera responsable y sostenible.

Finalmente, las medidas de fomento del sector turístico son acciones articuladas por las autoridades competentes para impulsar el desarrollo de esta actividad económica, iniciativas que pueden incluir desde incentivos fiscales para nuevos establecimientos hasta programas de capacitación para el personal que trabaja en el sector. Asimismo, promoviendo la colaboración entre el sector público y privado, se busca mejorar la calidad del servicio y aumentar la visibilidad de los destinos turísticos. Estas medidas son vitales, especialmente en un contexto global donde el turismo enfrenta desafíos como la sostenibilidad y la adaptación a nuevas dinámicas de consumo. Para concluir, expresar que la ordenación de los servicios turísticos se presenta como un proceso multidimensional cuyo objetivo es garantizar una oferta de calidad y, a su vez, una experiencia satisfactoria para el turista. La regulación adecuada de los servicios, la libertad de establecimiento, la inscripción en registros y las medidas de fomento son aspectos interrelacionados que, juntos, crean una base sólida para el desarrollo sostenible del sector turístico. No cabe duda que esta estructura beneficia a los visitantes, contribuyendo al crecimiento económico de las comunidades y a la preservación de los recursos culturales y naturales que hacen de cada destino un lugar único. Te dejo uno de los videos tutoriales, alojado en mi canal de Toutube.