¿Qué son los Servicios Turísticos?

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Anda la ciudad de Sevilla (España) inmersa en su feria de abril. Un año más varias amistades cursan invitación (Muchísimas Gracias). A ver si se puede hacer un hueco el viernes, reconociendo que me gusta más la caminata por sus sitios tradicionales de paseo, entre los que se encuentran sus costumbristas plazas. Sobre plazas, hace poco escribía M. Florencia (2024)[1] que, según un estudio universitario[2], las plazas estaban siendo “acomodadas o sometidas al creciente dominio de las prácticas de consumo y turísticas”, como un servicio turístico más, “lo cual repercute notablemente sobre la imagen, el sentido y la vinculación de los ciudadanos con estos espacios de gran significación social y extraordinario valor simbólico”. No cabe duda que la orientación al turismo de mi país en general y de la comunidad autónoma andaluza en específico genera que todo lo que pueda ser objeto de servicio turístico, se transforma para tal finalidad. En cuanto a los servicios turísticos (M. Velasco, 2012)[3], tienen relación directa con las actividades consignadas para la satisfacción de las necesidades del turista, con la finalidad de proporcionar experiencias satisfactorias en todos los sentidos, por lo que incluyen un amplio abanico de acciones, desde el transporte entre distintos lugares, hasta el ocio, pasando por el alojamiento o la comida. Es importante poner a su disposición toda la información, no sólo del destino, también de las programaciones culturales, los centros de información, sitios virtuales, servicios ofrecidos… En cuanto a los tipos de servicios turísticos, éstos dependen del criterio utilizado. Por ejemplo, si nos centramos en la tipología de turista, podemos hablar de turismo infantil, de adolescentes, de parejas, familiares, de adultos… Si nos centramos en la singularidad o modo, tendremos de negocios, de interior, de playa, de cultura…Dependiendo del destino, rural, ciudad, sol, sierra… Si nos centramos en el tipo de servicio, podemos enumerar ocio, hotelería, hostelería, transporte… 

Para el Legislador andaluz[4], tienen la consideración de servicios turísticos el alojamiento, cuando se facilite hospedaje o estancia a las personas usuarias de servicios turísticos; la intermediación, consistente en la organización o comercialización de viajes combinados o en la facilitación de servicios de viaje vinculados; la información turística y los servicios de información prestados por guías de turismo, cuando se facilite sobre los recursos o la oferta turística; la organización de actividades de turismo activo, siendo éstas las relacionadas con actividades deportivas que se practiquen sirviéndose básicamente de los recursos que ofrece la naturaleza en el medio en el que se desarrollen, a las cuales les es inherente el factor riesgo o cierto grado de esfuerzo físico o destreza, y las integrantes del turismo ecológico o ecoturismo, siendo éstas las que se basan en el aprecio, disfrute, sensibilización, estudio e interpretación de los recursos naturales[5]. También, la restauración y catering turísticos, referidos a aquellos establecimientos que se dedican de forma habitual y profesional, mediante precio, a servir a la persona usuaria de servicios turísticos comidas y bebidas para consumir en sus propias dependencias o en instalaciones ajenas al propio establecimiento; y las actividades dirigidas a la organización de congresos, convenciones u otro tipo de eventos vinculados a la actividad empresarial[6]. Asimismo, tienen la consideración de actividades con incidencia en el ámbito turístico[7] las deportivas[8], el ocio, entretenimiento y esparcimiento, especialmente parques temáticos, acuáticos, zoológicos o botánicos; los balnearios, spas u otras instalaciones o actividades saludables relacionadas con el bienestar de las personas; las actividades de intermediación de servicios turísticos; las actividades dirigidas a prestar servicios de recepción a las personas usuarias turísticas; las actividades relacionadas con el conocimiento de la lengua castellana por personas extranjeras, así como la prestación de servicios que potencien el turismo cultural y el flamenco en Andalucía y el transporte turístico[9].

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[1] Florencio, Manuel (2024). Las plazas más emblemáticas de Sevilla, escenarios al servicio del turismo. Andalucía Información. Sitio visitado el 16/04/2024.

[2] “Plazas domeñadas. Impactos de la turistificación sobre el espacio público urbano”, publicado en la revista Pasos por Auxiliadora Comendador Sánchez, Javier Hernández Ramírez y Enrique Santos Pavón, miembros de la Universidad Hispalense.

[3] Velasco-Carretero, Manuel (2012). Servicios Turísticos. Sitio Economía Sostenible. Visitado el 16/04/2024.

[4] Art. 28 Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía. Publicado en: «BOJA» núm. 255, de 31/12/2011, «BOE» núm. 17, de 20/01/2012. Entrada en vigor: 31/01/2012

[5] La Consejería competente en materia de turismo ejercerá la ordenación y el control sobre los servicios turísticos desarrollados reglamentariamente.

[6] Reglamentariamente podrá reconocerse carácter turístico a otros servicios distintos de los señalados.

[7] Art. 29 LTA.

[8] Tales como las desarrolladas en estaciones de esquí, campos de golf, puertos deportivos, campos de polo u otros

[9] Tales como autobuses con recorridos panorámicos, coches de caballos, alquiler de bicicletas u otros.