miércoles, 29 de septiembre de 2010

Percibir y proporcionar

Ayer propuse a un colaborador hacer todo lo posible para satisfacer la demanda de un cliente, a pesar de que las dificultades que envolvían el trabajo no habían sido generadas por el equipo, sino por el propio cliente y eran muy difíciles de superar.

No consiste en un justo a tiempo o satisfacción a toda costa, sino en algo tan sencillo como es “percibir” y “proporcionar”.

Lo primero significa estudiar ágilmente lo que quiere el cliente y proponer en consecuencia.

Lo segundo va en la línea de poner en acción lo propuesto, en las condiciones predefinidas y con el objetivo previsto en la mente.

Al final, una serie de imponderables no permitieron llegar a la meta en óptimas condiciones, pero valió la pena el intento, del cual aprendimos, al menos yo (composición de imagenes-gratis.com).

1 comentario :

  1. Anónimo29/9/10 8:53

    Admiro tu proactividad y tu estar en una continua búsqueda para encontrar la mejor solución, incluso cambiando de perspectiva conforme a la marcha. Desde luego, tu liderazgo en los proyectos que diriges están fuera de toda duda. Te felicito y que te vaya bonito siempre (al menos desde lo que conozco, te lo mereces con creces, y no lo digo gratuitamente)

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Hola. Gracias por la visita. Saludos. Manuel