Según se desprende del último informe del Instituto de la Economía Alemana (Institut der deutsche Wirtschaft), seguimos a la cola de los países industrializados a la hora de abrir nuevas empresas. Por lo visto, un emprendedor español viene a tardar de media cuatro veces más en tramitar y gestionar la apertura de un negocio que en el resto de países europeos (leído en la pág. 24 de la Gaceta de los Negocios de 3/1/08). En jornadas laborales, suponen cuarenta y siete días, frente a los ocho que se tarda en Francia.
Creo que algo ha cambiado en la Administración española; por ejemplo, ya no te suelen decir el “Vuelva usted mañana” de antaño; ahora empiezan a contestarte “Vuelve mañana, chato(a)”. Me dijo un amigo funcionario, que se utiliza esa y otras frases, del mismo estilo y entonación, para hacer la Administración más cercana y para poner en práctica las técnicas de inteligencia emocional, que le enseñan en los cursos a los que es convocado en el sindicato de turno. No sé si es en plan familiar o más bien en plan prepotente, degradante y de falta de respeto al usuario (ilustración de Abraham Pérez, imagen del MEC). Fuente de la imagen: sxc.hu.