Anuncios sinceros

Fuente de la imagen: mvc archivo propio

“¡Ojalá estuviera la sinceridad de moda!”, le trasladé ayer a Antonio. Me argumentaba el hombre que detecta en los anuncios cierto grado de franqueza, cordialidad y honestidad. Los anunciantes admiten sus errores, percibiendo su debilidad. Puede que algo de razón lleve, pero dificultad existe.

El caso es que el presunto efecto negativo o fragilidad, al publicar sus propios desajustes o deficiencias, puede volverse a favor del anunciante, al percibir el consumidor cierta transparencia del mensaje, que contiene confianza, sinceridad y seriedad. 

Ese público puede que le dé a la empresa una segunda oportunidad y, en todo caso, sabrá valorar el acto comunicativo. Al humanizar la marca a través de sus imperfecciones, se construye un puente de respeto mutuo que trasciende la simple transacción, transformando un error admitido en un sólido pilar de lealtad[1]. 

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[1] Foto de imagenes-gratis.net. Imagen incorporada con posterioridad; fuente: mvc archivo propio.