Protegiendo tu Viaje

Fuente de la imagen: Viajes Combinados y Vinculados (M. Velasco, 2018)

En el vídeo tutorial alojado en mi canal de Toutube, de presentación del tema 7, del programa de la asignatura Derecho Administrativo Turístico (DAT), del fantástico Grado en Turismo de la Facultad de Turismo de la UMA, que imparto practicando la docencia participativa (M. Velasco, 2024)[1], le comentaba al alumnado de los grupos A y B de la mañana, que la regulación del turismo en España es clave para que el sector se desarrolle de forma responsable, segura y competitiva. El Derecho Administrativo Turístico, tanto a nivel nacional como en Andalucía, actúa como control y protección para equilibrar los intereses de consumidores, empresas y la sociedad. Una función esencial es la capacidad de las Administraciones Públicas para sancionar. El ordenamiento jurídico aplicable permite castigar infracciones mediante sanciones legales y proporcionales a la falta cometida. También, hay procedimientos públicos que garantizan la defensa y el derecho a recurrir, siempre con criterios claros y objetivos. Otro elemento importante es el sistema de autorizaciones. Abrir, operar, modificar o cerrar negocios turísticos (hoteles, agencias, campings, etc.) requiere licencias y permisos que aseguren el cumplimiento de normas de higiene, seguridad, solvencia y calidad. Estas autorizaciones son obligatorias para prevenir irregularidades, proteger a los consumidores y asegurar una competencia justa. Las infracciones se clasifican en leves, graves y muy graves, según su impacto. Algunos ejemplos comunes son incumplir requisitos de apertura o cierre, hacer publicidad engañosa, no inscribirse en registros obligatorios o prestar servicios sin autorización.

Estas infracciones pueden sancionarse con avisos o multas que pueden llegar hasta el triple del valor de los servicios afectados, además de medidas como la suspensión temporal o el cierre definitivo del negocio. La inspección es básica para que se cumpla la normativa. Personal capacitado realiza estas inspecciones, que pueden incluir revisiones visuales, grabaciones, mediciones y revisión de documentos. El objetivo es detectar incumplimientos, pero también promover el cumplimiento y la mejora continua de los servicios. Las inspecciones deben ser transparentes, objetivas y permitir la participación de los inspeccionados para corregir errores y fomentar la responsabilidad social. Finalmente, esta regulación se basa en leyes, reglamentos y ordenanzas que regulan los distintos aspectos del sector, normas que establecen las condiciones para clasificar los establecimientos, los requisitos de calidad y seguridad, las obligaciones de información y atención al cliente, y las pautas para un turismo sostenible, regulando las sanciones y los procedimientos, asegurando que las actuaciones administrativas sean eficaces, justas y respetuosas con los derechos de empresas y usuarios. En síntesis, la disciplina administrativa en el turismo es un sistema integral para garantizar la legalidad, protección, seguridad y sostenibilidad de un sector clave para la economía y el bienestar social. La capacidad de sancionar, el sistema de autorizaciones, la detección y sanción de infracciones y la labor inspectora forman un marco normativo que debe aplicarse de forma rigurosa, transparente y equilibrada para que el turismo siga impulsando el progreso del país. Te dejo el tutorial.

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[1] Velasco-Carretero, Manuel (2024). Donde alumnado y docente cambian roles. Sitio visitado el 20/05/2025.