Importancia del PHVA en el SIG

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En el marco de la asignatura Economía Aplicada y dentro del tema de sistemas de gestión, surgió la necesidad de profundizar en la estructura propia de la integración. Antes de responder, opté por realizar una breve introducción sobre el ciclo PHVA, del que escribí en el sitio marketing-post, bajo el título Ciclo de Deming[1]. Y es que, siguiendo a N. Tague[2], E. Deming[3] y K. Bulsuk[4], el ciclo planificar-hacer-verificar-actuar (PHVA), también conocido por sus siglas inglesas PDCA (plan–do–check–act), es un método utilizado en los sistemas de gestión y en los procesos de control y la mejora continua, tanto de productos como de servicios. El planteamiento se encuentra irremediablemente asociado con las ideas en la misma dirección de Edwards Deming, al que se le considera el padre, pero parece que el propio Deming referenciaba a Walter Shewhart, incluso puede que las raíces se encuentren más atrás, en sistemáticas utilizadas por estadistas en el siglo XVII, como Francis Bacon y su método hypothesis–experiment–evaluation (hipótesis-experimento-evaluación). Básicamente, el significado del ciclo PHVA es el siguiente. Planificar los procesos necesarios para conseguir los objetivos programados; Hacer en el sentido de ejecutar lo planificado; Verificar los resultados obtenidos en la fase de ejecución, comparando dichos datos con los resultados que se esperan, detectando las desviaciones; Actuar mejorando el proceso, es decir, del análisis de las desviaciones obtenidas en la fase anterior, se han propuesto ajustes y otras acciones de mejora y de reevaluación de riesgos. De esta forma, el proceso procura obtener unos resultados cercanos o mejores a los programados inicialmente, posibilitando que el inicio del siguiente ciclo parta de un sustento o base más óptimo.

Después, entré de lleno en la estructura del proceso de integración, aprovechándome de lo editado en Economía Sostenible, texto “Estructura integración sistemas de gestión”[5], donde recogía el apunte de UNE en la introducción a la 66177:2005 - Guía para la integración de los sistemas de gestión[6], explicando la forma de abordar la integración de los sistemas de gestión mediante el enfoque basado en procesos. El objeto de la norma es proporcionar “directrices para desarrollar, implantar y evaluar el proceso de integración de los sistemas de gestión de la calidad, gestión ambiental y gestión de la seguridad y salud en el trabajo, de aquellas organizaciones que han decidido integrar total o parcialmente dichos sistemas en busca de una mayor eficacia en su gestión y de aumentar su rentabilidad”. Paralelamente, se pretende “ayudar al equipo directivo a diseñar e implementar un sistema integrado de gestión, e identificar los métodos y herramientas aplicables durante la implementación” de un SIG (Aenor, 2005). El proceso de integración de la UNE 66177:2005 se basa en el ciclo PHVA especificado anteriormente porque entiende UNE que facilita el proceso en sí al ser probada su eficacia y rentabilidad. En este sentido, partiendo del total apoyo por parte de la alta dirección, en la Planificación se procede a analizar el contexto de la organización, calcular el nivel de integración y redactar el propio plan de integración y los beneficios que se prevén. Seguidamente, en el hito Hacer se procede a ejecutar el plan de integración aprobado. En Verificar se evalúa la eficacia del plan, así como el establecimiento de acciones correctivas y mejora del sistema de gestión integrado. Finalmente, en Actuar se aplican las acciones correctivas y de mejora. 

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[1] Velasco Carretero, Manuel. Ciclo de Deming. Sitio marketing-post. 2010. Visitado el 19/09/2023.

[2] Tague, Nancy. Plan–Do–Study–Act cycle. The quality toolbox. 1995.

[3] Deming, Edwards. Out of the crisis. Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study. 1986.

[4] Bulsuk, Karn. Taking the First Step with the PDCA (Plan-Do-Check-Act) Cycle). Bulsuk.com. 2009.

[5] Velasco Carretero, Manuel. Estructura integración sistemas de gestión. Sitio Economía Sostenible. 2009. Visitado el 19/09/2023.

[6] UNE 66177:2005 - Guía para la integración de los sistemas de gestión. 2005.