Cuidadín con "reply all-contestar a todos"

Fuente de la iamgen: mvc archivo propio

Contaba Mike Roserwald en Business Week, Eradicating 'Reply All' (si quieres acceder al artículo, clickea AQUÍ, cortesía de hospodarkse), el caso de un veterano de la armada estadounidense que contestó a un correo electrónico remitido por un compañero, conteniendo frases del tipo “besar el culo”. El soldado fue despedido fulminantemente por remitir emails ofensivos y en contra de la política de la institución. En su demanda por despido improcedente, el hombre alegó que sin darse cuenta había presionado el ícono reply all (contestar a todos).

Me acordé de esta historia cuando[1] recibí un email de una institución con datos que no me correspondían como destinatario. Inmediatamente contesté al comunicado informando del presunto desajuste informativo[2]. Por la información contenida, el problema entendí que era más grave de lo que podía pensarse, puesto que, además de a mi dirección de correo electrónico, parece que se había enviado el paquete informativo a otros emails, con nombres y apellidos, lo que, llegado el caso de filtración de datos, al menos se tenían localizadas las presuntas ventanas.

Como dice Mike, situaciones como las que ha contado[3] desgraciadamente son más comunes de lo que pueda parecer. Y lo que es más grave aún si cabe, sin ningún control se lanzan mensajes crueles, vergonzosos y siempre humillantes a colegas a través de sistemas de correo electrónico, cuando no información discrecional o sometida a protección d datos de carácter personal. De todas formas, me consta que los programadores de gestores de correo electrónico han introducido resortes o controles para evitar estas situaciones. No obstante, toda precaución es poca.

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[1] En la semana que ahora termina. 

[2] Además de llamar al responsable y trasladarle el tema, también por teléfono.

[3] A estas alturas de la película de comunicación virtual.